心情不好，因为晚上九点接到一个客户阿姨的电话。
今天安排师傅去她家安装，她电话给我说一间卧室下面的门槛石裂了一个角，而且认定就是师傅弄坏的，她说自己每天都打扫卫生，之前都没有，装完门才出现的裂缝。
按常理来说，师傅安装的时候，不管哪个力道，都不会损到门槛石。但是因为不在现场，也不能确保是否是不小心工具砸到。所以我说明天去她家看一下。
让我心情不好的是她的碎碎念，什么其实坏了一点点，但是新房子，还没住就坏了。每天都是好的，就是装门装坏了……
想起过往的经历，如果是这种情况下，客户的心理就是想结账时候少点钱，找个由头而已。
前几天听了宁向东老师的一个音频，有一句话让我很有感触：我相信人性的善，但我努力迎接人性的恶！
这句话从挂了电话，回家的路上，到现在，一直在我脑袋里重复。
写完了，心情平复很多，今早四点就醒了，赶紧睡觉，养足精神，明早查明真相，见招拆招。
