2020年12月22日从郴州发往天津滨海新区司法局的文件，23日显示已经到达天津，到25日都没有信息显示。因为这个邮件的时间有些紧，刑事庭的书记员在催，说周三就开庭了。所以只好让公司后勤人员发了工单。

后勤人员说，看到少件，邮件异常。不知道是不是丢了，先发工单没有回复再理赔，关键是，这样的文件赔得起吗？

我采取了补救措施，就是跑到刑事庭跟书记员说，再发一份出去，以防万一掉了，可是她们的负责人不同意再发一份出去。看出来了，她对邮政不满意的态度。

工单发了之后也没有回复，今天我又查了一下这个邮件，还是没有反应，无奈之下发消息给领导。过了一个小时，他回复我，你打11183客服，或者发省公司吧。

于是发省公司群，请求帮忙查找，省公司政务中心群没有反应。

然后又打客服电话，一个小时之后，客服才回复我消息，说是找到这个件。已经通知了会派送。

过了一个小时，客服又打来电话，说是这个邮件在南开区，客服要求提供具体的地址，可是我并不知道具体的地址，只好联系寄件方，没有对方的电话号码，只有她的微信，打微信电话她不接，后来她发消息回复说，不方便接电话，现在是周末，等周一再处理。

“皇上不急太监急”明明周三要开庭了，还要等周一。我催着要了具体的地址。不然这个邮件就会以地址不详为由退回原地。

终于找到具体地址，还有联系电话，应该可以送到了，好不容易松了一口气，周日下午，我拿起手机，点开微信，却看到公司的群里发了一条工单，是我昨天查询的文件的单号。

我顿时惊呆了，这个邮件居然退回来长沙了。昨天说的好好的，一转身人家把邮件给退回来了。关键是这个邮件十万火急，当事人也心急如焚，要邮政公司给出一个合理的解释。由于案卷的重要性，邮政是没有办法给出一个合理的交代的。

这时公司的领导才开始引起重视，每个人都在打电话联系，八仙过海，各显神通，估计客服的电话是打爆了，因为至少不下了三四个人在打客服电话，查询这个邮件的情况。尽管一再要求拦截，这个邮件还是以秒速退回来了。

今天早晨很早，天津一位律师打电话来找我，处理这个邮件的事。

本来是要去找刑事庭，要求发一份电子平台的文件过去，结果这个文件是之前的老系统录的，发不了电子平台。只好叫天津的律师自己坐飞机带过去。

还好律师从天津直接赶来了郴州，不然这件事真的麻烦不小 。

由此我得出一结论，以后一定要求写具体地址。还有就是查邮件还是打客服电话。省去中间的弯路。因为你急那是你自己的事，公司的其他人不会急。有事时，也是自己去处理，公司也不会管你。公司只负责赚钱，不负责担责。

而对方有问题也只会找你，她无需负责。所以她也不会着急。