《非暴力沟通》P39-P40
我常听到这样的声明：“我不想误导你，我男人真的很棒，但是我从不了解他的感受。”有一次，一对夫妻一起参加了一个研讨班，期间，太太对先生说：“我觉得我嫁给了一堵墙。”先生的反映就真的像一堵墙：他坐在那里一动不动。太太气坏了，转向我，嚷道：“看！他总是这样。坐在一边，闷声不响。和他过日子，就像对着一堵墙。”
“你是不是感到孤单，希望先生多给你体贴呢？”我问道。在她表示认同后，我试图说明，“我觉得我嫁给了一堵墙。”这种话很难提醒她先生留意她的愿望。一旦认为自己受了指责，他可能就会觉得委屈并退缩，这样，双方的关系甚至更加疏远。例如，如果他感到伤心、沮丧，不作任何反应，在妻子的心中，他就会真的像一堵墙。
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。有一次，瑞士一家大公司的技术部门找到了我。他们面临的难题是，其他部门的人不愿意和他们打交道。其他部门的职员在接受调查时说：“我们不喜欢请教他们。那就像和一堆机器说话。”了解到这个情况后，我鼓励技术部门的职员更经常地表达感受。后来情况有了好转。
