2012年,"褚橙"横空出世,人们在品尝清甜的果肉时,更津津乐道于它背后跌宕起伏的故事——昔日"烟草大王"褚时健75岁出狱后,在哀牢山包下2400亩荒坡,用十年时间培育出这颗"人生总有起落,精神终可传承"的励志橙。这是“第一颗在互联网讲故事的橙子”。当时随着经济观察报一篇故事感满满的《褚橙进京》发布,褚橙几乎是“一夜成名天下知“。这个将产品与人性光辉紧密捆绑的故事,让褚橙上市仅仅 5 天之内就销售 20 吨。
这就是故事的力量,好产品的背后,需要有一个好故事!
好的营销文案也遵循(销售就是卖故事)这一理念,把产品的卖点藏在故事中,利用人类对故事的天然喜好,以一种更巧妙的方式吸引用户眼球,开发用户心智。在提高产品传播力的同时,它还能提升产品在消费者心中的价值感。 ——《高转化文案这样写》
从远古时期洞穴岩壁开始,故事在流转、传播,催动着人们情绪的共振。《人类简史》说:智人统治世界的秘密在于会讲故事。今天的商业市场,消费者在琳琅满目的货架前驻足时,真正触动他们手指点击"购买"键的,往往不是参数对比,而是那个直击心灵的故事。
《高转化文案这样写》是一本深入解析高转化文案写作的实用指南,提供了丰富的实战工具和策略。书中系统拆解了"故事型卖货"的底层逻辑,提供了一个结构搭建的方法,大大提升产品的转化率。数据说服大脑,故事征服心灵,而钱包永远跟着心灵走。
如果说数据是商业的骨架,故事就是流淌在其中的血液——它让产品有了温度,让品牌有了心跳。
哪些产品类型适合用故事来表现呢?
类型一 产品过程故事
一款产品从设计灵感到研发创新,从精选原材料到精细生产,再到销售盛况,每个阶段都蕴含着不同的产品卖点。我们可以从这些过程中挖掘形形色色的故事。
我们还可以讲述产品的设计过程、研发过程、包装过程、畅销过程等。通过对过程的塑造,不仅能够增强人们对产品价值的感知度,更能让产品的卖点深入人心。
类型二 产品创始人故事
走心的创业故事往往比简单、粗暴的低价福利和狂轰滥炸式的营销更能赢得用户的信任和好感。这类故事往往以创始人的初衷、信念、价值观等作为原点,通过动心起念或者曲折经历感染受众,进而制造认同感,拉近用户和产品的距离。除了创始人,还可以从投资者、经销商、合作伙伴的不同人物的角度去展现产品的卖点,丰富产品的内涵。
类型三 产品服务客户的故事
这类故事俗称“客户成功案例”,即讲述一个普通用户使用产品达到理想状态的故事,把产品带来的好处具象化到个体身上。这种以小故事形式展现产品价值的方法,不仅能够增强其他潜在用户的信任感,还能帮助他们跨越理解产品的鸿沟,直接感知到产品的好处,从而节省理解成本。
支付宝15周年品牌片《奇点》,回到2003年第一笔交易的过程中出现的信与不信之间徘徊,但支付宝员工群策群力,支持客户最后选择信任,完成了交易的曲折故事。一个关于信任的品牌故事,传递一份“相信的力量”。
那么,我们如何讲好一个具有传播性和销售力的故事呢?这里介绍一个简单好用的工具:
SCQOR故事展开法搭建故事框架
所谓“SCQOR”,是每个英文单词第一个字母的缩写,即S: Situation(设定状况)、C: Complication(发现问题)、Q: Question(设定课题)、O: Obstacle(克服障碍)、R: Resolution(解决收尾)。 —— 《高转化文案这样写》
SCQOR故事展开法就是一条思路流畅的故事讲述路径,它通过结构化的内容编排,能够帮助我们写出具有说服力的故事。让我们展开看一看:
Situation - 设定状况:
设定时间、地点、人物,通过介绍目前稳定的状态,构建一个让人身临其境的场景,为产品出场做铺垫。
以“儿童智能手表”的产品推广故事为例。
(S) Lily是一位全职宝妈,每日在家事无巨细地照顾孩子。自从孩子出生到上幼儿园之前,他们从没有分开超过一个小时。转眼间,孩子三岁,需要去上幼儿园了。
Complication - 发现问题:
产品尚未出现之前引发的人、事矛盾,在这一阶段,稳定的状态被打破,问题浮出水面,实际情况常常与目标存在冲突。矛盾可以来自内部,也可以是外部,比如突发事件、持续积累的困扰或外界环境变化来触发,创造一种让观众对下一步将要发生的事充满兴趣的紧张气氛。
(C)自从孩子上幼儿园后,Lily每天都过得提心吊胆,担心孩子在学校有没有好好吃饭,也担心儿子想妈妈了,会不会在学校哭。她有时在新闻上看到“人贩子”的新闻,还会脑补出孩子被坏人拐走的画面,心中很是不安,恨不得每天陪孩子一起上幼儿园。
Question - 设定课题:
明确问题对主角来说意味着什么。这个阶段的关键在于将抽象焦虑转化为具体挑战,要让人物的问题与读者的痛点产生共振。当读者在故事里看到自己的影子,他们就会迫切期待答案。
(Q)Lily渐渐意识到如果这种状况得不到解决,一方面孩子的安全无法得到保障,另一方面自己的心态也会很崩溃,每天做事魂不守舍,严重影响到了生活。
Obstacle - 克服障碍:
故事的核心,也是故事中最长的部分,针对前面设定的课题,着重描写如何解决的过程。这个过程往往不是一帆风顺的,而产品隆重登场,开启“英雄救美”之旅。产品时推动情节的道具,以产品的独特优势为基点给出解决方案,详细描述解决问题的过程中,人们是如何克服困难的。也就是说,将产品植入到主人公的生活化场景中去实现“种草”,进而展现产品的核心价值。
(O)Lily从网上了解到儿童手表可以对孩子进行定位,还能打电话,于是她买了几款手表给孩子用起来。但在使用的过程中,她发现这些手表要么定位的误差太大,要么视频通话不清晰,总觉得不称心。直到有一天,Lily与另外一位宝妈聊天,那位宝妈因为与Lily有过相同的经历,特别感同身受,于是给Lily推荐了××儿童智能手表。Lily把它买回家,经过2周的测试,发现这款手表就像24小时的全方位“保镖”,随时随地都能守护孩子。
利用手表的精准定位功能,Lily仿佛拥有了一台超级望远镜,能够随时掌握孩子的位置信息,甚至能精准地知道他在哪栋楼的哪一层。就算在机场、车站、商场等人多密集的地方,她也可以快速定位孩子的位置。每天中午,Lily还会和孩子视频通话,看看他在学校吃得怎么样,有没有去睡午觉。手表前置500万像素摄像头,把孩子拍得特别清晰。看到孩子脸上流露出来的各种可爱的小表情,Lily悬着的心也安定下来了。
Resolution - 解决收尾:
故事的总结升华,问题解决后的顿悟时刻,用户可以自行揣摩和想象。这部分要从更高的维度去提炼产品对于主人公的意义,进而映射出这款产品对于目标受众的意义。
(R)随着时间的推移,Lily逐渐学会了放手,她对孩子的分离焦虑慢慢消退。这款手表提供的全面保护,让Lily对孩子的安全倍感放心。她对“爱”的理解也因此变得更加深刻。
SCQOR”通过环环相扣的结构构建出一个逻辑完整的故事。故事有情节、有冲突、有高潮、有结果,经过一层一层的情节推进,在消费者大脑中搭建一条"情感过山车轨道"。在这个故事中,产品的独特卖点被巧妙地随着剧情起伏融入,更能触动受众的情感,激发他们的购买欲望。
在产品的汪洋大海中,一个好故事就像一座灯塔,照亮产品的独特价值。 —— 《高转化文案这样写》