1、表达出对孩子感受的理解
“我觉得你现在一定很委屈。”
一定要核实你的理解是对的
2、表达出对孩子的同情，而不是宽恕
“我小时候也有和你一样的经历，...，我觉得自己很委屈“
同情并不代表你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好
3、告诉孩子你的感受
“我很理解你现在的感受，我希望我们可以一起来面对。”
如果你真诚友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了
4、让孩子关注于解决问题
“你看能不能想一个什么办法，免得以后再发生类似的事情呢？”
问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识
