一、本次复盘基本情况

（一）复盘主题

（二）基本信息

复盘时间：2015年11月21日

复盘地点：家里

参加人员：个人

用时：30min

（三）概况简述

 出差前，咨询返回时间后，订好了返程票。到了的第二天，再次咨询收到返回时间没变化，改签并领取了提前的车票。第四天，工作人员说返回时间又提前了，自己无法改签了，退票成本过高。

心得：做事情不但要考虑长远，还要灵活变通；重点听别人没有说出来的那部分。

二、复盘标准流程

（一）回顾目标：目的和阶段性目标

最初目的（Original Intent）

为了安排好出差行程

目的达成情况：

基本达到

最初目标（Milestones）

买到合适时间的车票

目标达成情况：

订购的回家车票时间没有把握好

（二）评估结果：亮点与不足（只描述亮点和不足本身，不进行原因分析）

亮点（Highlights）

使用手机提前预定了返程车票，不取纸质车票考虑了因时间变化而需要改签的可能性。

不足（Drawbacks）

相信了培训日程安排人员的话，以为结束时间不会变化，过早改签的返程车票出发时间太晚。

（三）分析原因：成败原因

成功原因（Success Factor）

使用手机提前预定了返程车票，不取纸质车票考虑了因时间变化而需要改签的可能性。

1.有考虑长远的自发思维习惯。

失败原因（Faliure Factor）

相信了培训日程安排人员的话，以为结束时间不会变化，提前改签的返程车票时间太晚。

1.有潜意识自发默认事物是静止的习惯性思维，考虑长远后缺乏灵活变通，总想一劳永逸的把未来一段时间的事务计划好。
2.没有换位思考，完全站在自己的思维去认知别人说的话（别人一开始说培训时间不会变化是因为怕很多人提前跑掉，后面又说可以提前是情况有变化）

（四）总结经验：规律、心得与行动计划

规律、心得（Key Learnings）

做事情前要考虑长远，但是更要考虑到变化带来的风险，做到灵活变通。

听别人说话，除了听表面的意思，更重要的是站在别人的立场和背景下去体会其没有说出来的部分。

行动（Action）

开始做（Start Doing）
做事情三思而后行，考虑能够掌控的，不能掌控的，不能掌控的引发风险的应对措施。

继续做（Continue Doing）
做事情前考虑长远。

停止做（Stop Doing）
不要总想一劳永逸的把未来一段时间的事务计划好