PDCA在项目管理中如何实施并避免走弯路

对项目管理有所了解的人都知道PDCA,是由美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。PDCA指的是计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)<也有Action的说法>四个质量活动阶段,四个活动可以循环重复,所以也成为环。

近期针对PDCA做了一些初步的实施,谈谈对PDCA的一些感悟。

误解

  • 有的人可能对Do和Act有点误解,Do针对的是Plan,而Act针对的是Check。执行计划,检查执行情况,处理检查结果,计划要考虑到改进过程,所以才能称为一个环。
  • 对执行过程,不能完全按照计划来实施。计划总会有偏差的,不能等任务执行完成后,再检查,而是在执行过程中,及时检查,避免未按照计划实施,也避免计划疏漏。
  • 无论项目是否成功,都要在检查结果后,进行过程改进,并形成组织过程资产,这样才是闭环的。
  • 与项目管理整体的五大过程组,启动、规划、执行、监控、收尾的关系不大,PDCA是质量管理过程,可以简单点,只需要对应在项目的质量管理知识领域中即可。

实际操作

近期要完成某个项目,针对这个项目的质量控制,我采取了PDCA,以下是大致的过程。

  • Plan阶段
    要完成这个项目,我为实现这个目标定下的质量管理计划,例如如何让产品的质量可控。
  • Do阶段
    在开始项目后,将计划推行下去,最好的情况是,能够制定RICA矩阵,让每个人能够对应到自己的一环
  • Check阶段
    检查阶段是从Do阶段开始后,定期开展,并非等到项目完成后再开展,最好让固定的人来定期Check
  • Act阶段
    每次Check后,及时作出改进措施,形成改进文档,并实时反哺到Plan计划中去,以此继续循环。

最后,在项目收尾时,判断Plan中,哪些是通用的,哪些是此项目特有的,形成组织过程资产,以便下次使用,同时针对本项目的所有质量问题,引导所有人做一次项目回顾会议,这才是我认为自己想要的质量。

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