绩效=态度 X 能力
态度代表着意愿，意愿代表着行动，管理者在选人用人时，不仅考虑能力，更注重的是意愿。因为能力可以培养，而意愿不太容易改变。
一个组织中，能力与意愿应该是相对等的，这样才能保证企业有动力向前发展。只任用有能力的人，意愿不大，孤傲难管，会让部门失去原则，制度也会失效，甚至会让部门间的关系失衡；若只任用有意愿没能力的人，会让组织停滞不前，也会影响有能力的人。
什么样的文化养什么样的人，选人用人，首先价值观要匹配，否则员工也不会待的长久。能力很重要，但态度更重要。
6.8 日课感悟：态度决定一切
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