今天看到一个朋友发朋友圈吐槽，说她在和某儿童摄影公司客服人员通过微信沟通照片时对方发送了语音，她当时就指责对方说作为服务行业人员发送语音是很不礼貌行为，并立马发送了一大堆微信文章来证明她的说法。
图片发自简书App
这些微信文章我懒得去看，一搜一大把无非是语音有侵略性，很多场合不能听语音耽误事情，关系没到一定程度发语音不礼貌等等。但这样上纲上线一棒子打死实属不该。
作为一个在营销一线多年的人，我几乎不和人在微信上语音聊天，第一觉得自己声音不好听，怕吓着客户，第二也怕客户确实不方便听语音，一般需要沟通内容较多时都是直接打电话。
那与客户微信沟通时是否一定不能发语音？我看未必。
1、当客户与你发语音进行沟通时，证明他习惯了语音沟通，你可以顺着他的习惯也发语音。
2、当你在开车或者面对很多人需要沟通交流时，为了节省时间可以发语音，比如我买房的置业顾问，每天接待几十号人，还要和其他客户在微信上沟通接受咨询，他只能靠语音快速回复才能应付过来。
3、当一件事情很复杂单纯靠打字回复需要很长一段时可以发语音进行沟通，节约时间。不过通常建议此类情况直接电话交流，但碰到客户不方便接电话时可发语音待他有时间再听。
