恐惧是什么？
恐惧是指人们在面临某种危险情境，企图摆脱而又无能为力时所产生的担惊受怕的一种强烈压抑情绪体验，恐惧心理就是平常所说的“害怕”。
恐惧在合适的情况下能带来力量，比如说：老板对我说，你再做不好，可能这个位置不是你的了，没办法，适者生存，在这种失去职位的恐惧下，我加油把业绩做好，再比如，我妈对我说，你再这样胖下去，你就找不到男人了，没办法，害怕被剩下，试着减减肥。
但是，现在，想和大家聊聊恐惧的负面意义。
一:恐惧使人压抑，压抑使人逃避
由于经常会和像广州苏宁国美连锁的人打交道，所以举出一个自己亲身体会过的例子。
国美在2016年的时候，除了价格被厂家痛恨之外（因为国美是出名的价格屠夫），真的很受厂家爱戴，因为每次活动，都非常成功，经常一天活动做了一个月的销售，每次都甩苏宁几条街，去年国美就是把恐惧这个工具从上到下用到极致的。
在门店规则制度方面：如店长会议，每个人签辞职信，如果活动任务的目标没有达到，自愿辞职，然后签上自己的名字，门店的导购员，必须每个人有预存任务，并且不能作假，如有作假，或者任务没有完成，罚款，必须在顾客来的时候，讲解主推品牌，如果没有做，罚款，必须在内购会当天7点钟来门店，没有来，罚款，所有规章制度的践行，就是罚款，而大家为了避免罚款，执行力非常强。
在一把手方面：我参加过广东国美大区老总组织的会议，下面店长回答问题都是颤抖的，我们参加完会议，都在感谢自己的领导对自己如此仁爱，所以，在全体执行力非常强的情况下，在恐惧的推动下，2016年的国美在广州做的业绩真的很漂亮。
但是，以为一招鲜吃遍天的广州国美，在2017年出现了滑铁卢，业绩下降非常严重，先不去纠结其原因，我们先来看看广州苏宁在2017年的动作。
在接待方面：苏宁倡导的是3米微笑服务，顾客在3米之外，需要微笑，同时在1米的时候，询问到：你好，请问有什么需要帮您的吗？在管理门店销售方面：更多的是推动其自主性去做，传递更多的是大家一起努力完成业绩，然后可以奖励大家休半天假，也会在更多的时候在大会去表扬销售顾问。
在门店引流方面：鼓励销售顾问去做楼盘的牵线搭桥，提供更多资讯给门店督导，让督导和楼盘运营的人做资源互换，去吸引更多人流到店购买。总之，不罚款，不恐吓，大家自觉地做好销售，自觉地为团队付出。
在一把手方面：广州苏宁的老总非常亲民，在渠道对接方面：从来不谈业务，就是笑嘻嘻的闲聊喝茶吹水，在门店店长管理方面：经常组织非正式的会议，大家畅所欲言，真实的说出门店的问题，需要公司什么帮助，有什么好的点子。
很多人告诉我：苏宁现在比国美销售好的原因，是因为苏宁总部在地铁在楼盘在公交站在电梯做了很多品牌广告，是的，我赞同，但是，我更看到的是苏宁的崛起是真正用鼓励用爱用主人翁意识去推动整个团队，而不是恐吓与罚款。
二:恐惧感使人内心无力
我在NLP的书籍读到过一句这样的话：传统的家长习惯以“恐惧感”“犯罪感”“羞愧感”去推动孩子，例如：不要哭啦，你听，拐卖的人来了，不要让他听到你在哭，警察叔叔说这里不准小孩哭，是不是要我叫警察叔叔过来呀”“你是男孩子，男孩子怎么能哭呢，女孩子见到你哭会笑你的”这些句式在我小时候深有体会。
但是在朋友圈看到一个这样的故事：广州地铁上，有一个女孩子也是一直哭，她妈妈很耐心的拿出了手机，给女孩子的哭相拍了一个照片，然后问她：宝贝，这是你的苦相，然后在翻出她之前笑的照片，最后问她：你觉得是微笑好看还是哭泣好看呢？小女孩回答：是微笑好看，爱美的小女孩马上就不哭了。
同时，我也咨询过我闺蜜彩凤童鞋，一个非常资深和专业的幼教老师，问她如何看待家长这种用恐惧感来规范小孩行为的做法，她告诉我：小孩其实是讲道理的，对于小孩哭泣，一般是小孩的诉求得不到满足，家长可以和小孩制定约定和规则，同时，告诉小孩，你如果不哭的话，妈妈会更加爱你哦。
很多时候，我也会因为内心力量不足的时候，用恐惧感去推动自己，最后发现，恐惧感就像春药一样，只有一时没有一世，害怕到了最后，只有深深的自责和焦虑，我也在很多的时候，把恐惧感推向别人，片面的以为别人也会因为恐惧威胁会有所改变，其实别人无动于衷。
因为不会接触到苏宁国美各个层级，以上观点，有片面，有断章取义，有不合逻辑，更重要的是仅仅代表个人，不代表公司，如果言语影响到品牌或者个人，请与我联系。
