卖产品就是卖故事，没有听众的故事，是失败的故事。抓不住客户需求的故事，同样也是失败的故事。一个不能听出众内心诉求的故事讲述者，他所讲述的故事也很难达到自己所想要获得的效果。
为什么有时候我们讲的故事没有吸引力呢？很多时候不是因为我们讲故事水平太差，也不是故事的情节不生动形象，更多的原因是因为我们没有满足客户的需求。
客户购买产品的过程其实就是一个心理需求满足的自我体验：购买动机→迫切程度→购买决定→获得满足→购买体验。只有快速、准确地捕捉到客户的心理诉求，对产品、独特销售主张等进行包装，进行感性叙述，才能找到最佳的故事切入点。
客户对产品，很多时候并不是必要，而是某一瞬间满足了他的某个方面的需求，或者戳中内心某处柔软。通常男性比较理性，他们购买更多的是必要的产品，而女性偏向于感性，经常买了一堆的东西，结果却没有几样是自己当初计划买的东西。都是女性是听觉动物，所以善于倾听，销售员就要抓住女人的这一特点，对于女性客户尤其是要学会讲故事。
故事营销讲的是智慧，是思维方式的一种。只有充分了解、分析客户的心理需求，才能对症下药。在讲故事之前，我们一定要了解明白客户的诉求是什么，他们想要从故事里获得哪些信息。如果讲述的故事与客户的心理诉求格格不入只是完全靠臆断去猜测，让客户被动地接受，吸引力法则，越是被动的，反而是没有好的结果。
知己知彼，百战不殆。明确了解客户的诉求，是销售的根本，只有让客户说出他们的心声，才能达到事倍功半的效果，客户才能如我们所愿。
