R:（六顶思考帽）
R：这个片断讲的是，我们在描述事实时，很可能不是事实，而是我们情感的投射。白帽思维讲的是，让我们保持中立，尽可能像计算机一样。需要信息的人何用提问的方式即可，如多问几个为什么，是什么？但要想收集详尽真实的数据，要求问答双方都要带上白幅思维才行。
A1:
曾经有一个助手，给我的第一印象挺好的。在一次午餐时间，她告诉我她是单亲家庭，她觉得工作不是最重要的，她最喜欢的生活方式是相夫教子，照顾妈妈。当时，我就有点在她给我的好印象下打折扣了。没多久，给了她一项任务，她办得不是很漂亮，跟下边的人沟通也不是很到位，造成了投诉。我当时的想法就是，果然，她的理想不在这里，她的工作能力不行。导致我对她的要求越来越高，她也不堪重压，最后离职。
A2:
我想在聚焦问题时，运用白帽思维，结合5WHY提问方法来找到问题关键点。
为什么新人流失太大？ 因为新人看不到希望
为什么新人看不到希望？ 因为老人赚不了钱
为什么老人赚不了钱？ 因为我们的产品调整了利率？
为什么我们的产品要调整利率？ 因为公司想让我们找7万以上的客户？
为什么公司想让我们找7万以上的客户？ 因为公司想让员工赚到钱，公司的成本维持在最低？
OK.通过这一系列的自问自答模式，我似乎找到了现在公司的真正矛盾在哪里了。新人流失大并不是老人赚不到，而是公司的战略作了调整，而下边的员工思维没有调整过来。我能做的是什么？开发和设计一系列微课，帮助员工的思维转型，第二，提升员工开发大客户的技能。
