沟通能力

1，多样化的应对技巧；

2，认清不同情境的能力；

3，自我监控能力；

4，同理心理解和倾听能力；

5，用对方理解的语言；

6，承诺的语言和行为一致；

7，关注沟通中的信息能力

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