1. 认真地听
工作中管住自己的嘴，多听听别人说的话。
发掘别人说的话里面有什么信息，自己的话自然就少了。
2.书写和记录
如果在正式沟通中领导和同事说了话自己不认同，不要急着反驳，可以先写下来，等到大家说完之后，再一条一条解释。
这样自己更理性，思路也更清晰。很多时候对方其实是把解释的话放在后面，记录就可以让自己顺理成章地慢下来，耐心地等。
3. 做个“演员”
如果要和自己讨厌的人打交道，可以把自己想象成一个演员：在拍摄一部上班族电影，同事们都是群众演员，不是什么大反派，你是一个大明星，要注意公众形象，不能耍大牌，对群众演员要保持基本的礼貌，如果你要拒绝他们，态度要客气、要委婉。
把自己的行为和情绪分离开来，你和讨厌的人之间有一个“演技”作为屏障，对他们你就会更有耐心了。
4. 不和糟糕的人一起抱怨
哪怕你遇到了再糟糕的人和事，都不要和他们一起抱怨。别羡慕抱怨起来妙语连珠的人，抱怨越有文采，会死得越惨。如果修炼耐心还有困扰，那千万记得：从不牢骚、不抱怨开始。
5.整理说明
对于同事们经常问到的问题，你可以写个说明文档，群发邮件也好，直接留在手边备用也好。和自己工作职责息息相关的，工作流程整理说明省时省力，和工作技巧相关的，技巧流程整理出来便工作。
“我已经把说明写在文档里了，有每一步操作步骤的截图，比用嘴说更详细，我发到你邮箱里了，有什么不懂我再来帮你看，好不好？”（这句也可以事先存好）
这件事一劳永逸，领导和同事们都能看见，自己一点也不吃亏。
总结起来就是：认真听，记下来，当演员，不抱怨，整理用来省时间。
