1.跟踪回访
跟踪回访，可以得到客户的认同，并创造客户价值。尤其是节假日，送礼送祝福，把客户放在心上。
2.注重拜访
明确拜访目的，还是促进销售，还是售后服务，并做好详细的记录，及时整理分析，以便提供更好的服务。
3.保持自信
面对客户一定要自信，对自己产品和能力充满信心，这样不但激励自己，也可能感染到客户，能提高成交概率。
4.美好形象
销售员应该从里到外给人一种美好的形象。首先衣着要得体，然后举止要文雅，并懂得尊重他人，有自己的个性魅力。
5.一笑了之
销售过程中出现失误在所难免，要勇于承认，也可以嘲笑自己，以化解尴尬的局面。拥有平和的心态，才能创造好业绩。
6.坚持不懈
要做成销售，必须坚持拜访客户，与客户不断沟通，一定要不厌其烦地满足客户的需求。销售就是一件不断去磨练自己毅力的工作。
7.积极乐观
遭遇客户拒绝是最常见的事，最重要的是保持积极乐观的心态，主动去找突破口，了解客户的真实需求，才有可能扭转不利的局面。
8.化解拒绝
要辨别客户拒绝是真是假，一般说忙或没时间都是借口，但即使如此，也不要揭穿，而应该思考拒绝的真正理由，并向客户展示产品的优势。
9.博取信任
要以真诚打动客户，取得客户的信任。遭到拒绝决不能放弃，要一次又一次用诚意感化客户，客户看到你的坚持，往往最终都会买单。
10.了解产品
销售人员必须对自己产品性能、特点，工艺流程等了如指掌，面对客户的询问，对答如流，才会让客户满意，得到客户的信任。
