书看到这里我对小米已经有了更深层次的了解，无论谈到哪里小米总是不离开用户，用户是小米的王牌，产品做得好，能坚持多久全靠用户的体验与支持，在小米思维里人比制度重要，当用户遇到困难小米则是义无反顾的帮助他，小米通过服务来体现对用户的回馈，服务好用户比一切都重要，服务是小米商业模式的信条，无论是从手机软件、手机的包装盒，还是销售手机的服务门店都有家般的温暖，小米不拘泥于规则上，标准化的服务也带有变通式的服务，用户总是优先于一切，要给用户留下一个好的印象自然要着手于各种细节，就好像恋爱，一个人总想着让一个人注意到自己并且让对方对自己产生好感，潜移默化的让对方觉得自己很可靠，值得信赖，所以看似不重要的环境却也是给用户提供舒适的一个重要因素，给用户带来的都是正能量自己也会有所感染，或许是一句话，或许是一个举动，赠人玫瑰手有余香，对用户的每一份用心其实也是对自己努力成果的一种承认，对自己充满信心才能让别人可以依赖自己，牢牢抓住用户的心，坚持自己的信念。