基于数据的决策

一、概念：首先，数据是信息的载体，是这个世界的底牌，对数据的分析掌握可以大大提高决策质量。

二、运用，掌握，了解三种方法：

第一、对显性数据的统计

关于自身运营的显性数据，可以建立IT系统；

关于行业趋势的显性数据，可以购买统计报告；

第二、对隐性数据的调查

焦点小组：看他怎么做，而不是怎么说；

第三、对全体数据的分析

现状：信息匮乏时代“增加数据”，信息泛滥“减少数据”。

方案：利用大数据帮助决策，例如阿里的“芝麻信用分”把大数据变成信用产品，酒店用之提高客户的体验感。

三、个人读后感：对于数据的理解，数据本身没有意义，数据只有对实体行为产生影响时才会成为信息。比如，我们的数据报表如果只是数据，那本身没有任何意义。但如果我们利用数据去发现问题，利用数据看到客户经理目前现状，去有效传达其绩效差，任务差，利益差。并合理利用“5W2H”表述方法进行有效地上传下达及追踪也是一种数据意义的体现！