印象就是我们对他人特性如能力、性格、品质的总体看法和评价。

印象的形成是通过对他人的言谈举止、仪表神情以及行为习惯等方面的知觉而实现的。

一、外表

一个人的外表常是我们最先接触的信息，有时候也是主要的判断依据，人民据此判断他人的内在品质并决定对他人尤其是陌生人是否喜欢。

二、言语

言语作为自我表达和交流的工具，在社会生活中发挥着重要的作用，同事也给人们提供了判断他人的依据。我们会根据一个人说话的内容判断他的内在品质。除了内容外，一个人说话时的语音、语调、语速也能充分表现其性格和其他心理特征。

三、非言语交流

非言语交流主要包括面部表情、目光接触和身体姿势。这些线索很难被人有意识地加以控制，因而往往更能真实地揭示人们内心的想法等特征。

四、行为

行为也是很有用的信息源。人们常对他人的行为进行归因，根据归因的结果再作进一步的判断。

五、其他线索

个人本身并不是唯一的线索来源，人们在形成对某人的印象时，还会受到这个人本身之外的其他社会环境的影响。