昨天听了网易公开课幼儿情商系列，做了一个思维导图。

像高中时代的大纲，有木有～～

R:

原来妹妹说“不”，表明她的第一个“青春期”的到来，她要做大孩子了。妹妹妈以为孩子不听话了，事实这是孩子独立人格的第一个阶段呀，自我意识的建立中。

I:

帮助孩子说出感受，当你正确解码孩子内心感受，孩子感受会被认同，理解，会有归属感。你跟我是一伙儿的，你懂我。当感受被接纳，道理接纳只是顺水推舟而已。

孩子不是不愿意听道理，只希望道理以尊重她小大人儿的方式进行。不就事论事，而是在情感上处理完毕后，人的关怀接受后，事就迎刃而解了。

A:

做公关，客服，育儿，夫妻，有情绪先处理情绪，再处理事情。

情绪只有流动了，事好办；情绪卡壳了，事压根听不进去。