【同读一本书·秦圆圆】

2016-7-20

――――――《这是你的船》

正文：部队里面总是需要一定的纪律性，因为只有这样，才能在混乱的战场上做到调度有序。可在日常管理当中，这种管理风格会极大地损伤员工参与的积极性。

感受：一个团队当中总是要有一个纪律性，没有了纪律，团队就像是一盘散沙，就想部队军营里，纪律性特别强，像我们在管理中虽然要有一定的纪律性，但对待员工不能太过于死板。

  首先，管理者要从自身做起，一身作则，起到模范带头作用，管理方面要有松有驰，月底要有总结，有奖有惩，用奖励的方式去激发员工，让员工在工作中有激情，有动力，有比较，从点滴做起，从细节抓起，只有好的养成才能打胜仗，打硬仗。

其次，要跟员工多谈心，多交流，时刻注意员工在工作中的言行举止，该说说，该表扬就表扬，让员工在工作中时刻保持一个好的工作状态，多比较，跟自己的同事或者别的团队多去比较，多交流，多反思，找出缺点于问题，即使改正，。

最后，服务行业的上帝就是顾客，只要有好的服务质量，对顾客时刻保持一个微笑，顾客提出的问题能够及时处理，让顾客满意，让顾客放心，我相信我们的团队作战能力会越来越强，越来越好！