你是否也有过类似的困扰,团队里有人不求上进,得过且过的心态准点上班,到点下班;设置内部奖励政策,总有人事不关己,对追逐奖金毫不在乎;需要大家参与的事情,总有人敷衍了事,能躲就躲。其实这些都是由于销售动机不足的原因导致的。
我们要对症下药,首先要搞清楚驱动销售的是内在动机还是外在动机。
关于动机的事情,我想到了一个小故事,故事名字叫做《你在为谁而“玩”?》。一群小孩子在老人家门前嬉闹,叫声连天,图清净的老人难以忍受,辗转反侧间,想到了一个好办法。第一天,他给了每个小孩子25美分,并对他们说:看见你们在这里开心的玩耍,我的心态都年轻了很多,这些钱表示感谢你们的陪伴”。孩子们很高兴,第二天照常来玩,老人给了他们15美分,并表示自己没工作,只能给这点钱了。小孩子还是很快乐,第三天,孩子们玩耍只收到了老人给的5美分,孩子们很愤怒:我们辛苦了一天,你才给这么点钱,以后都不来了!"
这个故事可以从心理学院角度解释:从心理学来讲,人的动机分为两种:内部动机和外部动机。
内部动机指的是行为本身就让人愉悦,激发兴趣,是人们追求的。在这个故事里,孩子嬉闹是内在动机。
外部动机指的是与行为本身没有关联的外部刺激或者原因诱发出来的动机。在故事里,小朋友最后为了老人的钱而玩耍就出于外部动机。老人的算计很简单,他把孩子们的内部动机,变成了外部动机“为了得到钱而玩”,而他操控着钱这个外部因素,操控了孩子的行为。
我们用这个故事的道理用于职场,作为在深圳的上班族,外部动机无非就是薪水,福利,职位等外部动机;而获得成就感,学习新知识,团队归属感等是内部动机,如果这些方面都没有得到满足,浑水摸鱼的上班心态也不足为奇了。作为管理者的我们要把外部动机融入到内部动机,迁移默化地改变他们。比如开会时候让某个做的好的销售分享,公开奖励做的好的销售,节假日给团队发小礼物表示慰问等。
