A:德高的专线入户方案有几个技术难题现场的装维工程师没能解疑，而自己也完全不懂，这恰恰又是客户单位最关切，事关合约能否签约的关键
M:焦虑
B:干着急也无益，整理好客户需求向身旁认识的同事，朋友寻求帮助。虽然还是没找到客户要求的那项业务，但是可分解成三个功能板块满足客户需求，坦然和客户说明后重新递呈方案
R:坦诚相待，用心服务受到客户单位认可，特别是分解功能的免费板块让他们很满意，合约基本已敲定。自己也为加班加点做方案，不断求助的过程感到值了
攻坚克难（4D打卡第十七天）
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