管理的本质:为什么制度越多,公司反而越乱?

深夜11点,某上市公司CEO还在审阅最新版的《员工行为规范》。这已经是今年第8次修订,新增了"工位整洁度评分标准"和"午休时间手机使用规定"。

他疲惫地揉了揉太阳穴,想起三年前创业时,公司什么制度都没有,业绩却月月创新高。

如今制度越来越完善,效率反而越来越低,这到底是怎么回事?

一、当公司里人人都想当"战略家"

上周的经营分析会上,市场部新来的95后突然打断财务总监:"我认为公司应该All in元宇宙!"这个连基础销售数据都搞不清楚的年轻人,却对着高管们侃侃而谈了20分钟战略构想。

这不是个例。在中国企业,我们经常看到:

前台文员讨论公司并购案

程序员给市场部PPT提配色建议

保洁阿姨操心公司上市计划

德鲁克早就警告过:当组织中的每个人都想当"战略家"时,真正的战略反而没人执行。就像一支足球队,如果守门员总想当前锋,后卫整天研究战术板,这支球队注定会输。

某制造企业要求全员学习《华为基本法》,结果生产线上的技术员天天写战略建议书,产品合格率反而下降了30%。

董事长这才明白:让专业的人做专业的事,才是最高效的管理

对比美国联合饲料公司的做法:董事长被问及经营数据时回答:"请咨询CEO,这不是我的职责范围",CEO谈到市场策略时立即请来市场部总监作答。

规则很简单:在自己的权责范围内做到极致,对超出范围的事保持敬畏。

二、87页的报销制度,到底管住了谁?

"王总监,这次出差我想申请坐高铁一等座。""不行,制度规定只有VP才能坐一等座。""但这次要带重要客户...""那更不行,制度规定客户只能坐二等座。"

这段真实对话发生在某科技公司。他们的《差旅管理制度》厚达87页,连"雨天打车补贴"都精确到分钟。结果呢?

员工开发出完整的"发票黑市"。

财务部增设3个岗位专门查假票。

高管出差宁愿自费也不走流程。

管理的悖论:越是强调"控制"的公司,员工越会钻空子。越是敢于"放权"的组织,反而越自律。

青岛海景花园酒店的启示:给每位员工(包括保洁)5000元即时决策权;遇到客户投诉,无需请示,直接花钱解决。结果:携程评分常年4.9,房价比同行高30%。

就像医院手术室:主刀医生不会替麻醉师配药;护士长不会教外科医生缝合;各司其职才能挽救生命。

三、柯达是怎么被"情怀"杀死的

2007年,柯达工程师团队提交了一份震动行业的报告:

核心结论:数码技术将在3年内颠覆胶片市场

高层批复:"我们要坚守胶片艺术的纯粹性"

2012年,这家百年企业宣告破产。

同期,富士(Fujifilm)却完成华丽转身:果断砍掉60%的胶片产能,将核心技术转向医疗影像,如今成为癌症早筛设备巨头。

迈克尔·波特的警告:"当企业把技术领先、规模最大等次级目标当作首要追求时,就是在慢性自杀"。

中国企业的典型症状

既要利润又要情怀 → 蔚来汽车年亏百亿

既要规模又要质量 → 恒大暴雷

既要创新又要稳定 → 传统银行被支付宝碾压

华为的智慧:任正非在《华为基本法》开篇就写明:"华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴的积累,成为世界级领先企业。"

简单来说就是:先活着,再活好

四、给管理者的三个救命锦囊

1. 立即做减法

下周就删掉公司最蠢的三条制度,比如"下班必须关显示器"这种规定。

记住:制度越多,漏洞越多。

2. 明确"三不做"清单

让每个部门写下绝对不插手的事项,就像医院里:麻醉师不碰手术刀,护士不调麻醉剂量。

3. 把目标刻在墙上

比如用激光刻下"持续盈利"四个字,当有人提议"先亏三年占领市场"时就指给他看。

最后分享一个故事,沃尔玛创始人山姆·沃尔顿巡店时,发现某分店把畅销商品藏在仓库最里面。店长解释:"这样顾客会多逛会儿,可能多买些其他商品。"老山姆立即下令:"马上把畅销品放门口!我们首先要让顾客方便地买到想要的,其他都是次要的。"

管理的本质,就是这么简单

1.让正确的人做正确的事2.用最简单的规则3.朝最明确的目标

PS:本文融合《中国管理问题10大解析》核心观点,案例经企业实地调研更新

End

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