我们言行背后的感觉比我们做了什么或说了什么更重要。我们做了什么永远不如我们怎么做的更重要。

    我们说话的语气往往最能准确地表达出我们言语背后的感觉。如果孩子把水洒到了地板上，解决办法是应该让他清理干净。我们只要和善而坚定的话语，比如：“哎呦，你该怎么办？”，来引起孩子的注意。问孩子该怎么做要比告诉孩子怎么做更能引起孩子的注意，告诉孩子怎么做会引起孩子的拒绝和反叛。以尊重的态度让孩子参与，能使孩子感受到自己有能力以一种有益的方式运用自己的力量。当大人不用和善而坚定的语气说话或夹带羞辱时，请求就变成了惩罚，比如“你怎么这么笨呢？马上清理干净。从现在开始我来倒水，因为你看来倒不好。”

    如果我们能时刻问自己“我这样做是在给予孩子力量，还是在挫伤他们？”，我们在对待孩子时就会更有效。