我现在经营一家建筑起重设备的租赁公司，很多年之前我还在A公司做销售工作，时间大约是在2011年，这件事发生在一次河北总部召开的全体销售人员大会上。会议中一个环节是参会人员的问题答疑，年少轻狂的我抢到了第一个提问问题的机会。起立、话筒递过来、开始发言，当时自己洋洋得意，认为我发现了其他人没有发现的问题，这次提问是显摆自己的机会。我的问题大意是：用户购买公司的新设备，随机而来的设备安装方案需要公司技术部进行修改，因为很多客户反应专项安装方案过于简单需要完善、而且方案中前后矛盾、不够专业。主持的会议的杜**接麦、反问我：都有哪些具体问题需要完善？方案里面哪些地方前后冲突？你将用户反馈的问题整理总结了吗？一系列的问题问得我头蒙眼花，最终以我没有充分准备而告终。会后，自己觉得受了很大委屈，我认为：我发现了问题，作为公司的领导应该重视并积极处理才对，不但不处理，反而问了我这么多问题，到底是我问你问题还是你问我问题呢，哼！这件事一直耿耿于怀，再后来就忘却了。
昨天跟田律师在办公室完善我公司的设备安装承揽合同及司机劳务分包合同时，脑海里面闪现了2011年开会的一幕。不过现在明白作为领导当时的反问是正确的，自己在会上及会后的想法是可笑的，也是认知不足的表现。当时自己的想法、做法是典型的僵固型思维。
工作及生活中难免会遇到很多问题，问题的存在正是说明它在自己的可控领域之外，这恰好是提升认知及提高解决问题能力的机会。面对问题，仅仅是在寻找谁应该为此承担责任，不如问问自己接下来可以做哪些具体工作推进问题的解决。还有一个层面，很多问题的背后所隐藏的逻辑、理论其实是一致的，正是因为缺乏记录、分析及反思的能力，所以才没有洞察到。行动、反思、记录，是一个闭环，缺一不可。在一个体系内，发现了问题，认为这不是我的分内工作，于是就是得意地指出问题并持有“事不关己高高挂起”的旁观态度是认知不足的表现。
认知，人与人之间最大的差距。
