一、非暴力的定义

001.“非暴力”就是暴力退去后，自然流露的爱，爱的语言。就像浪花退去后，被冲刷得平滑漂亮的沙滩，踩在上面柔软舒服和安全。

二、观察与意见

002.观察就是不把事实和意见混为一谈，当发现带着个人意见去评论的时候要启动我们的觉察。

男朋友没有及时回复女友，是因为正在开会，手机离开身边，跟不爱女友是不能混淆；

儿子不收拾房间，是当天忙着完成议案书，与懒惰是不能混淆；

女孩太胖瘦不下来，是身体内分泌紊乱，与好吃懒做不能混淆。

三、实时感受

003.自我当下的感受，是一种情绪，或高兴或愤怒或不满或郁闷或失落，是人的喜、怒、哀、乐、惧，对客观事物和人的态度的一种反映。如实表达自己的感受，是非暴力沟通的第二步。

四、感受根源

004.非暴力沟通第三步，正真了解导致我们当下感受的原因和需求。

005.女孩跟男友说，你不能经常在我身边跟我分享生活的大部分。一开始他是自责的觉得真的离太远不能体会全部，慢慢后来他说，是你不愿意跟我分享。其实是女孩希望彼此能多点沟通和信任，而他并非不想，距离和时差并不是那么容易克服。而女孩的需求就是对方能更多时间陪伴。

五、需求尽管提

006.提需求的前提是要清楚明确告知，越具体越有用。但是需求与命令要区分。

007.及时反馈，沟通闭环。多用“我是否表达清楚了？”而不是“你听明白了没有？”

六、倾听需走心

008.认真听取和体会谈话信息，也需要我们的同理心去体会他人的感受和需求，不急于表达意见和提出建议，适当给出自己的理解并反馈和保持后续事件跟进和关注。

七、爱自己才能爱别人

009.我们都不是一个完美的人，都会犯错都会有迷茫失措的时候。原谅自己，接受不完美的自己，多给自己一些时间和耐心，客观评价自己主导自己成长。

010.积极接受生活带来的”礼物“，怀感恩的心过每一天。