作为一名少儿老师，我常常会遇到这样的问题：两个孩子吵了起来，一个孩子说对方先打他，另一个孩子也说同样的话。两个孩子争执不休。作为老师到底应该怎么办呢？
自从中心有了自主招聘权，我在招聘老师的时候常常会拿这个问题去考前来应聘的老师。
有的老师说，当面责问两个孩子到底谁打谁。有的老师说，单独找孩子谈话，问到底是他先打还是被打。有的老师说问其他同学看谁先打了谁。还有老师说根据孩子平时的表现和性格特点来推测。更有甚者说，抽调监控查明事实真相。通过这些方式方法弄清楚后，再让先打人的孩子道歉。
如果是你，你会怎么做呢？
我先来说说我对以上做法的看法。
如果当面责问两个孩子谁先打谁，这好像有点在利用老师的权威，让孩子主动承认，但孩子一般不会承认，不然就不会吵起来了。如果单独找孩子谈话，假设先叫出去的孩子正是先打人的孩子，他可能更不愿意说实话。如果问其他同学，可能会听到片面之词。如果根据平时表现和性格来推测，那纯粹是主观臆断。如果抽调监控，可能只是发现了那个时刻的情形，却忽视了更早之前的起因。
这么说来，这些方法可能都搞不清楚到底谁先打谁了。当然我刚才说的可能也只是极端的情况，说不定孩子很快就承认了。但问题是，即便孩子承认了，或者老师搞清楚了真相，那又意味着什么呢？批评那位先动手的孩子，轻责或者安抚那位后动手的孩子？然后两个孩子就都好了？就能够和好如初了？
我们有没有想过一个问题：真相意味着什么？表面上是公正，但或许带来的却是伤害。
当面责问，带来的是强权下的屈从。单独谈话，带来的是审讯和猜疑。向其他同学佐证，带来的是第三方同学关系的破裂。根据表现和性格推测，带来的是不信任。抽调监控，带来的是一颗冷漠的心。
所有以上这些弄清真相的解决方式，都是“对事不对人”。“对事不对人”，这是我们耳熟能详的一句话，是我们工作中常常用来解决事务性问题的法宝。但是如果用它来解决人与人的关系问题，就是极端错误的。因为它忽视了一颗颗脆弱的心，而心，是需要关爱的，尤其对于孩子来说。我们常常会看到，真相弄清楚了，孩子下次还会继续打人，会更自卑，甚至自闭。
那么到底应该怎样处理这类问题呢？
既然“对事不对人”不对，那我们只要做到“对人不对事”就好了。比如我们可以这样：
1. 疏导两个孩子的情绪：“我知道你们两个都很委屈。”
2. 肯定他们都是好孩子：“我相信你们都不是故意打对方的。”
3. 树立正确的价值观：“但是打人是不对的，不管谁先谁后都要说对不起。”
4. 给予鼓励：“能够说对不起的孩子都是勇敢的孩子。”
5. 明确希望：“握握手，你们以后还是好朋友。”
你可能会问，还是不知道谁先打的谁啊？
真相重要吗？孩子们不会自己解决吗？为什么不能放手去锻炼他们自己解决问题的能力呢？为什么我们一定要插手剥脱他们成长的机会，甚至给他们带来伤害呢？
信任是最好的解药。相信孩子天生就是好孩子，相信孩子解决问题的能力，真相不查自明。
这，就是我们学校倡导尊重孩子的方式。
