谈到胖东来，我们首先想到是公司创始人于东来，一个仅小学文凭的民营企业家，从负债几十万，尝试着经营一家烟酒小店，到如今单月净利润百万元的胖东来商贸集团有限公司，近三十年的经营生涯里，他一直对顾客践行着“用真品，换真心”的承诺，对职员保持着“用高标准待遇换对企业的忠心”，对自己始终要求着“老板和员工是平等的关系，压榨员工是坏良心的人”。“良心”、“真心”、“忠心”，胖东来真正做到了企业、员工和顾客在这“三心”之间的平衡，也为民营企业的发展廓清了正确的，符合社会主义的企业观、价值观和人才观。

      树立以人为中心的企业观。以顾客为靶心，员工、企业依次形成同心圆，始终贯彻真诚至上的核心理念，做好对顾客的第三人称服务，对员工群体的第二人称照顾，以及企业的第一人称要务。顾客作为商品产业链始末的局外人，应该享有知情权，胖东来销售的商品始终展示有两个价位，一个是进货价，一个是售货价，能够如此透明公开两种价位，可以说中国乃至全世界仅此一家，这种“异类”行为对消费者来说，是真正将顾客放在了公平的天秤一端考量，给顾客提供了一本实体的“菜单”选择，让顾客感受到了选择权，将顾客是上帝的鼓吹之词落在了实处。员工作为商品产业链的实践环节，拥有管理者和消费者两种属性，从管理者的角度来看，却不具备实权，属于被照顾的角色，从消费者的角度来看，却不具备实际消费行为，属于付出的角色。整体来看，员工始终处于劣势地位，胖东来的成功在于，平衡好了员工的劣势心理偏差，依托企业管理者的权力影响，实现员工付出与报酬双高对等，形成“多米诺骨牌”效应，引导正确服务意识，不断扩大示范引领影响力，即是对被照顾心理的弱势扶助，也是对服务角色的劣势心里偏差的物质弥补与心理“定心丸”。

      弘扬社会主义核心价值观。在中国共产党的第十八次代表大会上正式提出了社会主义核心价值观，分别从国家、社会和个人等三个层面高度凝炼和概括了社会主义核心价值观的基本内容。从国家层面来看，富强、民主、文明、和谐是党和国家践行为人民服务的宗旨，致力于实现共产主义社会的目标和方向，胖东来的成功离不开当地党政府的大力支持，在公司初具雏形时期，许昌市党委书记就先后多次亲自前往调研，在政策和资金上都给予了胖东来持续的关注和帮助，民营企业的健康发展需要党和政府推一把，是“关爱呵护”还是“放任生长”，当地党政府的“育企观”决定民营企业的成长。从社会层面来看，自由、平等、公正、法治，也对民营企业个人担当提出了要求，成长道路划清了“底线”，于东来多次谈到：钱挣到我够花就行，现在企业90%以上的利润我都给了员工，但我不建议所有企业这样做，但对我来说员工就是我的家人，是我干事路上的“合伙人”，我不对他们好，他们又怎么会对顾客好，钱我也够花了。朴实的话语，饱含着对员工和顾客慢慢的责任感，如此企业，怎能不爆火？当然在势头高涨的情况下，不免有些“寻衅滋事”的人，以所谓消费者的身份，频频“找麻烦”，近期，网上的“红内裤”事件，最终的调查结果，所有人都心知肚明，作为一个中立的角度来看，胖东来对整个事件的紧急公关，可以说十分公正、有态度，能在事件发生后，以几千字的公告内容，将全部事情经过，调查过程等讲述清楚的公司屈指可数，体现的不仅是企业的担当，更是企业对顾客、对社会的责任感。可以说，胖东来就是践行弘扬社会主义核心价值观的典型活样板，为民营企业树立了榜样，许昌市党政府也为其他地区领导人提供了政务“范本”。

      秉持培育出才的人才观。谈到人才，于东来认为培育人才需要相互成就，不断给他们机会，不要害怕担责，不能期望他们一直是普通人、庸人。在他的人才观里，培育人才具备尊重、信任、认可、鼓励和帮助等五要素，以平视的视角对待员工，主动捅破隔着企业管理者与员工之间的“窗户纸”，直言是培育的重要方式，首先是企业管理者做到直言，发现问题就直言不讳直接解决问题，在胖东来处理的每件紧急公关事件中，不乏有因员工不作为、疏忽的事件，但从处理结果来看，不同的是公司不只是敷衍了事，直接拿开除员工以儆效尤，而是率先了解始末，还原事情真相，用事实追责，一个紧急事件更能推动人才快速成长，在“平视”氛围中，对就是对，错就是错。然后是让人才能够做到直言，胖东来采用企业开放型人才培养模式，要求让中层以上人员了解全公司基层情况，让员工轮值管理上级的管理工作，不断转换角色，由服务角色变为管理角色，突破直言的难关，用不同视角发现问题，解决问题，由管理角色变为服务角色，沉入基层，感受直言后的政策感受，辨析施行的利与不利，推动人才变得为更专业、更优秀。