文/薇花一笑 Annie
一、没有两个人是一样的
其实换句话说，我们谁也没办法完完全全了解任何一个人。只能说了解更多。也不能用同样的方法去对待不同的人。
二、一个人不能改变另外一个人
当别人的某些行为让自己不满意时，内心总有改变他的冲动，可是回想过来，改变别人是多么困难的一件事情。我们要做的事，让别人能够从内心里认同他做的事情。或者用自己的个人魅力去让别人认同。要么就是改变自己。
三、有效果比有道理更重要。
这句话对我来说应该是最有意义的。因为我总是在一直一直的追求公平。一直一直在追求自己所谓的正义。其实有些东西不一定有道理的，就一定要去争取。要多关心他人的情感诉求。让别人感觉到开心，才是最有意义的沟通。
四、只有由感官经验塑造出来的主观世界，没有绝对的真实世界。
所以不论什么时候都不要对一个人过早的下结论,我们看到的只是一部分。我们并不了解事情的全部，我们只是凭借自己的生活经历和感官认知以及价值观在评价别人。
五、沟通的意义在于对方的回应
别看我表面上好像挺能说，其实沟通并不擅长。沟通的最高境界在于察言观色，倾听
和观察比讲述更重要，其次才是清晰地表达自己的想法。
六、重复旧的做法，只会得到旧的结果
从人性的弱点来讲，绝大多数人都是抗拒改变的。但是不改变又会对现状不满。与其长痛不如短痛。
七、凡事必有至少三个解决方法
个人认为这不应该成为要求他人的借口。是当面临一个问题时，用这个要求来要求自己。自己多想想办法，也让大家一起想办法。
八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为
每个人都会趋利避害，没有谁愿意去选择对自己不利的事情。
九、每个人都已经具备使自己成功快乐的所有资源
这是一个需要突破的信念系统，当你在你的信念系统里面没有限制，你就具备了所有的资源。
十、在任何一个系统里，最灵活的部分最具影响力
坚持原则，总没有错。但是有时候有些原则需要灵活的去运用。
十一、没有挫败，只有反馈讯息
不要因为一些短暂的失败，而失去对自己的信心，我们需要的是不断总结，然后继续出发。
十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已
不要有感性的烦恼。不要总是在抱怨。因为烦恼和抱怨解决不了问题。该面对的还是要去面对。所以唯有静下心来接受现状，并且拥抱改变。
