今天和薇薇从培训课后评估讨论到培训调研，我在这里系统谈下我对企业培训工作的理解。

培训人员主要两个角色：培训管理者和培训师。培训管理者中我们谈下主要职责之一培训项目中的课程组织实施，步骤分为培训前培训中和培训后，按照时间分配，我个人倾向于622时间分配比例，就是我们需要花费60%时间在课前准备。课前三个月召集相关利益者（讲师，领导，学员，培训人员）会议确定培训需求点（战略要求，学员期望，讲师大纲），课前两个月沟通讲师协助制作基本课件，课前1.5月完成案例汇编工作（课程内容全部采用内部真实案例教学），课前半个月完成试讲工作。

课后评估通常采用柯氏四级，一级反应层评估（满意度主要用于培训工作点的改善），二级评估（知识类试卷考核，技能类现场演练，态度类可以分享感悟），三级行为层评估（四级中是最难的评估要计划哪些知识点，取得了什么改善），四级效果评估（梳理三级评估中的优秀案例，个人比较反对数字式的ROI评估，很容易造假）

培训师是一个要求较高并且不断提升的角色，每位培训管理者需要打造1-2门精品品牌课程，在公司内部授课。