AAR 复盘法 -规则

AAR 规则:

具体而言,开展AAR这样的活动,其层面有二:
设定层面:谁、在何时、何地、讨论什么、进行多久。

Baird, etc.对设定层面的建议为:

(1)谁(Who):包含所有与这个行动相关、不分层级的人员,以得到各种学习及行动所需的观点。
(2)讨论什么(What):不必每个事件或行动都进行AAR,选择可从中得到最多学习或最有价值的部份进行之。
(3)何时(When):趁着记忆犹新,尽可能在行动之后马上进行。
(4)何地(Where):在任何有助于开放及学习的地方,但别因为选择地点而耽误了时间,选择离行动越近的时间及地点越好。
(5)多久(How long):不能过长,少于一小时较佳,15分钟亦是适当的,但应该提供足够的时间进行完整的讨论,让群体能走到下一个步骤。

总之,AAR的形式可以很正式也可以不正式,但尽量让行动与学习间的循环时间越短越好。此外,AAR不一定都是问题导向,并非都是为了改善什么或改变什么,而是为了抽取有用的知识,也就是为了学习而进行的。

历程层面:讨论如何进行的程序、促进者(facilitator)如何辅助AAR讨论的进行。
Baird, etc.依据美国陆军的经验而强烈建议,AAR的讨论历程(前四步骤)最好是根据结构化步骤来进行,包括:

步骤一:当初行动的意图是什么(What was the intent)当初行动的意图或目的为何?当初行动时尝试要达成什么?是怎样达成的?

步骤二:发生了什么(What happened)实际上发生了什么事?为什么?怎么发生的?真实地重现过去所发生的事,并不是容易的,人类的知觉与推论历程是有很多偏误的,而且不同人所看到的常是不同的。有两个方法是常被使用的︰(1)依时间顺序重组事件,(2)成员回忆他们所认为的关键事件,并优先进行分析。

步骤三:从中学到什么(What have we learned)我们从过程中学到了什么新东西?如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?

步骤四:可如何将学习转化为行动 (What do we do now)接下来我们该做些什么?哪些是我们可直接行动的?哪些是其它层级才能处理的?是否要向上呈报?

另外,可采三种时间长度来辅助思考︰
(1)短期行动-可以被快速采行、并可立即产生效益的行动,
(2)中期行动-影响系统、政策、以及组织的行动,
(3)长期行动-与基本策略、目标、及价值观有关的行动

步骤五:采取行动(Take action)知识是存在于行动中的,知识必须透过应用才会发挥效用,必须产生某些改变才是所谓的学习。

步骤六:分享给别人(Tell someone else)谁需要知道我们生产的这些知识?他们需要知道什么?杠杆性地把「有用知识」有效地传递给组织其它「有用的人」。

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