今天解决了一个难缠的问题。

客户一直纠结于公司提供的IPTV是否有问题，当时我也是从技术方面去分析和查找原因，我一个做销售的技术方面并不太懂，还在不停的请教技术口的人，最恼的是和他沟通了好几次都无果。

这一次他催了我好久，我晾了他几天，才打电话和他去沟通这个事情。在处理这个事情前，我向同事请教遇到这个事情怎样去处理，他给我分析了这件事的产生和结果，我大概明白了什么意思，这回比较有底气啦！

首先我跟他说明这个事情从公司的角度来说就是违规的业务，但他们既然选择了另外的一种方式来接入我们的业务，那就应该做好这个事情出现最坏的结果。

我用了一个苹果越狱这个简单的例子打比方给他听，他一下就明白了，然后就说和领导沟通。

在这个事情的处理过程当中，我觉得自己缺乏处理的技巧。

1.我一个不懂技术的人却和懂技术的人在分析事情的原因，这并不是我擅长的。

2.当公司的技术人员给出答案的时候，我应该仔细的去想中间的逻辑关系，把这整个事情的关键点梳理出来。

3.没有及时向身边的同事请教，我们的业务说起来比较多，但真正梳理起来也没想象中的多，同时做这个行业很久了，肯定积累了很多经验。

4.心态没有调整好。在这件事情上，因为没有新增的业务，所以总想把存量保住，越着急越做不好，明明自己是主动方，却把这个选择权交到客户的手里，让自己陷入被动状态。

总结一下就是：随时向同行高手学习，经验是积累出来的。