一、给顾客解答疑惑的时候，也提供一种有效的替代方法，尽力满足他的需要。

二、发现：在面对针对小朋友开展的商场活动的场景时，说服母亲带孩子活动期间过来参与活动的成功率比父亲更大；商场买商品，母亲决定的交易成功率更大。

三、孩子教养要从小抓起，商场见教养成绩。在一个公众场合，有哪些该做的不该做的事，家长有没有在平时就好好教导孩子，家长对小孩当下表现情况的反馈及不及时，都可以看出来。

有人觉得商场就是随便让人放松逛，物品随便玩随便丢的，我想要纠正他这种想法。因为商场首先是一个公众场合，那么公众场合里该遵守的一些事项在商场里也不例外。

它不是游乐园，不是大马路边，所以我希望人们都有一种换位思考的能力和作为。

我最近一直会想到，假如是我的孩子，在商场里这样那样，看我怎么招待ta！

实习在零售业最终端，它让我对顾客这个身份有了一份新的认知，也让我对零售行业的从业人员都更能感同身受。

每一行不容易，愿彼此体谅，砥砺前行！