此模块为“产品接引录"系列之首篇，就聊聊做产品相关的知识或趣事。
每个企业都有自己的产品，作为向社会交付价值的载体，解决用户问题方案。
产品可以是实体的，可以触碰的物体，也可以是虚拟的，也可以的体验式的服务。
01
什么是产品
那产品究竟是什么？最近有一个有意思的概念，产品即解决用户难题的方案。这概括得很朴素，也比较到位。
归根到底，用户用企业输出的产品，是为了解决自己的遇到的困难、问题的。
不过很多企业，在做产品的时候，往往忽略了这一点，不断地往“产品”上加功能，最后输出的是一个冗余，却没有用户价值的“产品”。
所以，很多企业在迭代产品时，只是围绕自己擅长领域，不断强化功能，利用科技升级，质量改善，而唯独忘了对用户难题的关注。
02
迭代
解决一个老问题，却催生一个新问题。
迭代即优化产品，也不是一件简单的事。在得到上，有一位老师
开设一门关于建立月子中心的课程。
其中一课程的内容表明：月子中心的护士，不能化妆上班。
这是为什么呢？似乎没有道理的，不过如果你考虑到实际应用场景时，你会想到，一个刚生产的妇女，情绪方面是比较脆弱的，甚至还有产后抑郁症，如果此时，丈夫因护士漂亮，多看了几眼，很容易激发家庭矛盾。
这就是典型的通过产品解决用户的一个问题时候，很有可能引发出另外一个用户问题。
再有，有一家房地产开发商的广告，吹嘘自己的服务升级，打出“清洁员年轻化”的口号。可以想出来，开发商一定遇到业主抱怨过，搞清洁都是老头老太，效率不高等问题，才打出这么个口号。
一个买房的人，看到这口号，却决定不买开发商的房子。原因很简单，这开发商找这么多的年轻人做保洁，有考虑这帮年轻人的
发展前途吗？再有，搞这么一帮年轻人来做保洁，你觉得业主会觉得安全吗。
你看，在这个高度复杂的时代，产品的优化，真的没有那么简单吧。
03
何为好产品
好产品是对解决用户难题方案的优化和升级
前段时间“上海名媛群”事件闹得沸沸扬扬，这帮假名媛用自己的方法，实实在在地消费奢侈品。
虽然被网友嘲讽，甚至有人定义，这是无产阶级对资本主义与消费主义，最成功的一次嘲讽。
可我们从另外的一个角度去探讨，奢侈品在以往时代，不是每个人能够触及到的，那是上层社会的玩物。
而共享经济的到来，解决了收入低阶层使用奢侈品的难题，难道这不是，对以往方案的优化与升级吗。
当然，这这里我们不谈什么道德，通过“共享”，实实在在解决让下层使用奢侈品的难题。
这么来看，共享服务是个好产品无疑。
北京十一学校曾经想研发一个产品，就是老师怎么利用黑板。
咱们都是上过学的人，我们会怎么思考研发这个产品？老师怎么利用黑板。
老师字迹要工整？这是废话，老师字迹当然要工整；在黑板上写多点？可是写多点写少点，也没有绝对，只是偏好问题吧。
想到这，你会感觉研发这个产品的困难吧。可北京十一学校，却把产品研发出来了，咱们看看：
1、检查板书字体是否合适，确保在后排的同学能看到；
2、尽量利用黑板的上半部分，在确保前排同学不挡住后排同学的视线时，再使用下半部分黑板；
3、列出上课计划，将要讨论的问题，写在黑板上，确保在解答这些问题时，学生依然能看到这些问题；
4、在黑板写字时，背对着学生，不要再讲课；
5、尽量在课前写好板书，以便学生提前对学习内容有大概的了解；
6、学生回答写在黑板上；
7、让学生有机会在黑板上写字；
8、慎用黑板擦，在擦黑板前，强调一遍所写过点的价值。
怎么样？听完这几条，你不仅学会怎么用黑板，甚至领悟怎么做一位好老师。这个科研组拿出的这个产品，有一个非常关键点，心里始终有学生。
而我们在思考的时候，黑板、书写文字、老师、课程、粉笔等、唯独脑子里没有学生。
科研组思考的是，一个老师怎么利用黑板的时候，还能很好地与学生进行沟通的难题。
科研组的八条就是解决方案，这才是一个产品该有的样子。它永远是一个解决问题的方案。这要求我们，时刻思考，为谁怎么样解决问题。
04
经营亲人关系
用“产品思维”经营亲人关系
很多中年夫妻，会面临一个重要的难题，夫妻感情淡漠了，如果两个人想挽救该怎么办？
心理咨询师会给出一大推建议你去做，但收效甚微，且需要花费大量的时间精力。对于这样一件事需要费力去做，往往是一开始方向是错误的。
有一对中年夫妻的做法就值得称赞，每周固定的时间进行一次烛光晚餐，期间把手机关掉，且只谈两个人之间的事情。
这就能解决问题？当然，两个人很清晰这件事的边界，也在向第三方释放一个清晰的信号：我们在经营自己的关系。
有生活经验的人，一听就只要有这么个抓手，两人关系就自然而然逐渐改善。
说到这，有没有发现？一个好的产品，不是空泛的承诺，是有明确边界的。
不管面临用户的难题有多大、多复杂，产品都是用一个小得多、有边界的方案来解决它，这却是行之有效的。
再有怎么表扬和批评孩子，父母要教育好孩子，是一个没有边界的事。
但如果想要把这件事做好，北京十一学校李希贵校长也说，这个事也要有边界。
这里要掌握八个字“随时表扬，定期批评”。表扬可以看到就做，但批评呢？
小学生可以一周一次，中学生可以半个月，甚至一个月一次。要先表扬，再提出问题，再纠正建议，最后达成共识。
这也是个好产品，是有明确的边界的。
05
展览的产品特性
好产品，是一个好展览。
为什么呢？我们展览是什么，是从万事万物洪流中，选取的一个片段，确立清楚边界，再进行体验的塑造。
展览的五个特性：
1、片段选择
2、塑造感受
3、设计流程
4、确立边界
5、赋予意义
选择片段，是给特定的一小部分人去观看的。策展人看世界的方式，是探险家式的，在月球上切一块岩石，带回给地球人看。
策展就是制造世界景观，且景观是临时性的。
塑造感受，进入展览情景的人，不需要调用自己深层理解能力，只凭着感受力和服从力，就能建立与展览场景的连接。感受是多维的，视觉、嗅觉、触感等等。
建立一个场景，让人的情绪在情境中得以激发。
设计流程，一个展览必须设计观展人的路线，然后在每个节点，从时间、空间上，去拨动观展情绪。
确立边界，一个展览不是永久性的景观，而是一个临时的景观。像沙画一样，随时创造、随时抹掉。这更加凸显，其稀缺性，越稀缺越珍贵。
所以，必须是创造了，然后不见了，让世界再次期待它的再现。从这角度来看，不结束的展览，是没有灵魂的。
赋予意义，为用户建立一个有意义的情景，这个意义不是虚空的，而是部分人认同的，可以参与的。
这个意义的本质上，就是行动号召。
基于这五大特征，我们再聊一个更熟悉的案例：春节。
1、片段选择：从365天中，选择出其中的一天；
2、塑造感受，把抽象的变成感知：中国结、大红灯笼、放鞭炮、发红包、吃汤圆、难忘今宵……
3、设计流程，从腊月小年，到三十团年，直到欢度元宵。
4、确立边界，从空间上必须大家回家聚在一起，从时间上这节日必须会消失的。
5、赋予意义：大团圆。
从以上五个特性，形成的方法论，就很容易去拆解一个难题，定义一个好的产品。
所以，今天去探讨什么是产品，及怎么解决难题两个方面：
第一，产品是用户难题的一个解决方案。
第二，要解决，用策展方法论，让用户忽略不重要的事，在真正重要的事情上确立边界。
关注GZ号“洞明君”与百万爱智求真的小伙伴，一起学习，持续输出，提升认知，探索财富与精神自由之路。
