1.【保持微笑】

微笑是一笔财富，打开门做生意更应该笑面迎人。微笑面对顾客，使顾客进入轻松、愉快的氛围，从而更乐意为你的商品买单。即使心情不好时，也要尽可能保持适度的微笑,不带情绪化。没人喜欢看见黑脸，换成自己是顾客也不喜欢面对苦瓜脸。

2.【形象整洁、大方得体】

任何人都喜欢跟美好的事物在一起。主要体现在着装上。当然不是要求一身名牌、珠光宝气。主要是干净、整洁、符合场合、个人气质的穿搭。如:女士不要穿太过低胸的上衣，过低腰的裤子，超短裙、披头散发等。因为这些穿搭在招呼顾客时自身也会不自在，顾客也会感觉尴尬，从而影响生意。一套衣服不要重复穿两天，那怕是寒冷的冬天。给人一种不讲卫生的感觉。

3.【对顾客的称呼】

俗话说:＂见物添钱，见人短命＂。生意上对顾客的称呼起着神奇的化学反应。主要是针对中老年人的称呼，如男的尽量称呼:＂先生、大哥、老板＂,年纪实在大的称＂叔叔＂。女的尽量称呼:＂女士、美女＂,年纪实在大的称＂阿姨＂。切忌称:＂靓姐、大姐＂。长期观察很大部分女士不喜欢别人称呼自己为:＂靓姐、大姐＂，让人感觉很俗气，也起不到减龄的作用。成年男女一起进来的，尽量称呼:您的朋友，不要一进门就说您的老公或者老婆，现代社会很多亲密的同伴并不是夫妻关系。恰当的称呼有利于顾客拥有轻松愉快的心情进行消费。

4.【商品明码标价】

明码标价让顾客自主挑选心怡的商品，避免询问价格的尴尬。

5.【金钱整洁】

店里的零钱要整洁、有序的排放，方便找零，同时皱巴巴的钱找给顾客，既不尊重顾客也不尊重金钱。经常碰到商店老板把邹成一团的钱找给顾客。

6.【双手递钱给顾客】

这个动作可以很好的说明你尊重顾客而且很敬业。回想一下自己有没有过这种感觉。

7.【共赢的方式经营】

多换位思考，站在顾客的立场推销商品。比如服装销售（与顾客多交流，所挑选的服装是否适合个人风格、品味，大小是否恰到好处等）。不要一副急于卖出去的心态。共赢的思维能更好的吸引回头客。

8.【姿态上放低自己，不要看人下菜】

不要顾客一进门就喋喋不休。微笑地迎接客人，耐心倾听顾客的意见，适时给予恰当的引导。不要看人下菜，有时候顾客本身不消费，也会介绍亲朋好友前来消费。

9.【多向同行学习、交流】

走出＂同行如敌人＂的误区。同行之间更加了解行业动态、顾客的需求心理。所以说多向同行学习、交流，无论是赢利还是技术都将会更上一层楼。

以上是个人对个体经营的体会。