我想和大家聊一聊关于沟通这个话题，希望能对大家有一些启发和思考。
任何企业，沟通成本是企业消耗特别巨大的一个部分。此成本看不见，摸不着，但是影响着每一位同事在工作中的情绪状态，影响着工作的效率和积极性，最终影响着企业的发展。
何为沟通？
【沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。Via：百度。】
请大家注意这几个关键字。沟通需要传递和反馈。请注意“反馈”二字。当两人在沟通一件事情的时候，一方只是在被动的接受，而不经过自己的想法；或者有自己的想法而不当面说出来的话。
这种沟通是无效的。
另外沟通的结果要求“一致”和“通畅”，就要要求双方在谈一件事情的时候，最后能够达成观点一致。沟通的结果不能是“和而不同”，而应该是“殊途同归”。这才是真正的沟通。
说完沟通的定义，我想来探讨一下怎样来进行有效的沟通？
有效地沟通，我平常自己认为的是需要这么五个元素：说话语气（最重要），态度（双方的态度），沟通内容（是工作命令安排，还是工作询问），眼神交流，尊重。
第一：说话语气。
在平常沟通的过程中，我个人比较看重说话语气这个部分，当我和大家沟通工作的时候，我非常注意对方的一个说话方式，有的人非常平稳，有的人言辞相对激烈。这个时候我特别愿意和说话平稳的人沟通，因为我不用担心对方是不是心情不好还是怎么着，导致自己小心翼翼。
如果大家说话语气能够保持在一个说话平稳的过程去沟通一件事情，这种过程是非常享受的一件事情。
比如：
第一种：Ａ说：你这事情，今天忙的过来么？ 对方回答：忙不过来也要忙啊！
另外一种：Ｂ回答：是啊，今天有点忙，但是客户那边催的急，我这边是一定要做出来的。
两种回答，大家觉得哪一种会更好？
我自己的感受是：听到第一种回答，我会觉得你是在带着情绪在工作，第二种回答我会觉得你很专业。
第二：态度
我的感觉是，态度体现了一个人在工作中的精气神。这种精气神能使自己亢奋有斗志，能让自己的工作能力更上一层楼，也可以让领导信任和支持。在沟通过程中，态度也是一个人综合素质的体现。
我工作三年多了，从大学懵懵懂懂出来，其中我觉得一个人的成长的快慢最能体现的就是态度的好坏。
沟通过程中，一个人的态度体现了对沟通事情的一个理解程度。
假如：
Ａ说：这件事情，客户那边要的比较急。你看看可以想想办法，加急一下么？ Ｂ回答：哎呀，没法办，这个东西一定要这么久啊。
另外一种回答就是：好的，我知道了，我这边会尽最快速度做好，你那边也和客户说明一下具体情况。让他理解下。
这个也请大家思考。
第三：沟通内容
沟通的基本是内容，给予双方对内容的理解一致性。这一点我不需要太多的说明。
第四：眼神交流
沟通的深层次提升就是眼神交流，这种此时无声胜有声的感觉是最让人如沐春风的。
我发现有时候有的人沟通从来不会抬头看你，只是低头说话，另一方就会感受非常不自在，一方面觉得自己不受尊重，另一方面会觉得这样的沟通过程非常别扭。对待工作我觉得应该是就事论事，私人的感情如果能够剔除就尽量剔除。
第五：尊重
任何时候，不管是工作和生活，沟通的前提是建立在尊重上面。互相尊重。
关于沟通这个这个话题，我自己能够想到的就是这么几点。可能有些不全，如果有人能够补充那就更好了。
一句话：希望大家都能在工作中获得你自己想要的东西。
最后以我在微博上看到的一段话作为结尾：
个性上很喜欢学习的人，通常不会感觉到工作压力很大。他们压力通常不会是来自于忙碌本身或绩效指标本身，而是来自于不知道自己在忙什么，不知道这份工作有什么意义。对于他们来说，在能学习的工作岗位，通常会让他们兴味盎然，就算忙也不会有压力；而不能学习的工作，他们会离开，找一个更适合的。
与大家共勉！
