导语：非暴力沟通是一种爱的语言，是建立在对人的尊重和理解基础之上的。
我有一个好朋友A，住在北京市朝阳区，上周朋友A收到一个社团的活动邀请,他作为分享嘉宾，活动地点分在昌平区,纯公益的活动,没有任何报酬,交通费午餐费都要自己掏。
朋友A问好朋友B的意见。朋友A告诉朋友B说自己内心里面想去。
朋友B直接答复：我觉得不值得去。
当时，A整个人像突然掉进了冰窟里面，心凉了一半。事后，A跟我打电话叙述委屈。
我帮他分析：跟任何人沟通的时候尽量避免下结论,尽量用事情,用观察到的情况和别人沟通。
比如,上面的话——我觉得不值得去，这种沟通方式，直接下结论，是我们日常容易犯的典型错误。这种沟通方法，用在朋友之间，其实是不合适的。首先，朋友咨询你，你也知道他的想法,你上来就直接一句话，否定他的想法，他会怎么想？
正确的沟通方式应该是评判事实，对事实进行分析。比如上面的情况，B可以这样沟通：
“这次活动第一距离远，第二需要自己掏钱，但是你自己又想去参加，想提高自己的影响力（观察），如果是我的话（表达感受），因为我看重效率（需要），我会看看得到的影响力和我的付出是否成正比，或者我有更加有效率的活动安排。所以，你自己需要掂量一下了（明确地请求）。
尝试改变日常的这种有些直接的沟通习惯，并不容易。
但是，当我们有意识的去改变自己的沟通方式的时候。我们不再条件反射式地反应，而是去了解自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
《非暴力沟通》书籍指出，典型的非暴力沟通语言公式为：我观察到——我感受——是因为——我请求。
1. 观察，而不是评论
一天是否过得充实,其实在这天开启之前就已经注定了,一场沟通是否有效成功,在这场沟通开始之前就已经确定了。
要做到避免下结论，学会表达事实的前提是人们能区分事实和看法。
你可以这样去练习，在日常沟通中，去留意这些词汇：“我认为”、“我觉得”、“你总是”、“你从来”、“你永远”等，这些词汇都是在表达非常主观的看法，跟在这些词后边的内容，往往就是评判。
比如说，别人评价你：“你是一个固执的人”，这是一句评论，一个观点，不是客观的表达事实。正确的表述应该是：“在这件事情上面，你是否有些固执呢？”
事实是客观存在的，而观点通常都加入了主观看法。
例如直接表达评论的语句：
你太大方了。
而对事情进行观察的沟通方式：
当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，在这件事情上你太大方了。
2. 感受，体会和表达感受
学会表达自己的感受，拉近和亲人之间的距离。学会表达自己内心的感受，这样使得自己不像一个机器人，更像一个人。
那什么是表达感受的语句，什么不是表达感受的语句呢？
表达感受的语句通常是因果句。
例如：2017年能结识你们，我十分感激，安全，温暖。
而非表达感受的语句，直接表达想法的语句,例如“我觉得你很固执，你是一个固执的人”。
3. 需要——感受的根源
听到不中听的话时，用心体会他人的感受和需要。感受根源于我们自身的需要，我们可以通过“我（感到）——因为我——”这样的句式表达自己的感受。
例如——你昨晚没来令我很失望。如果改成——昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。
批评往往暗含着期待。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
4. 请求帮助
在表达完观察，感受和需求之后，我们往往需要请求别人的帮助，请求越具体越好。其次，不要把请求变成命令。
在生活中，如果我们不想勉强人，那么我们可以说：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”
结语
以下这段话很好的反映了观察和评价的区别。
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
