“我花了30万元精心装修好的房子，现在变成了废墟！”
近日，家住浦东新区的王先生找到我们，向我们诉说了他最近装修遇到的烦心事。
一、装好的新家变成了“水帘洞”，石膏吊顶全都垮塌！
2022年7月，历经上海疫情后王先生的房子终于装修好，原本准备趁着天热吹一下就可以入住了。
哪知道，7月15日，他却接到了物业的电话称“二楼下水管被堵返水了”，让我赶紧回家看看。
王先生回家后，推开房门后，不禁大为吃惊，“光卫生间的积水就有5公分高，卧室、客厅里面也都是积水，客厅的石膏吊顶也掉了下来，墙壁上、天花板都是水渍在滴水，和水帘洞一样。”
王先生连忙问了物业原因，物业告诉他，“因为这栋楼一楼是独立下水，2至33楼是另一根主下水管道下水，现在是因为同户型的2楼下水管堵塞后返水，把你家淹了。”
二、30万装修款“打水漂”，重新装修找谁报销？
物业建议王先生先找二楼业主，然而却发现二楼到现在还是毛坯房，业主还没收房，因此不可能是二楼业主造成的。
物业又建议王先生找装修公司，装修公司看了现场认为，王先生房子被淹后无法修复，只能拆了重新装，但是由于重新装的原因不是因为装修质量问题，因此，重装成本需由王先生自行承担。
物业又给王先生出主意说，“我们发现管道内有杂物，甚至是装修时候的一些水泥黄沙垃圾在内，所以不排除是2到12楼业主不正当使用管道过程中造成的管道堵塞，可以找楼上业主让他们每一家都赔一点钱。”
对此，王先生却犯了难。“找每一家业主赔一万块钱，楼上这么多业主愿意不愿意且不说，这还没入住就让人家赔钱，以后邻里关系该怎么处理？”
那么，王先生30万的装修损失该找谁承担呢？
三、查清管道被堵的原因，谁的责任谁承担！
小芝认为，这个案子，我们首先要查清楚管道被堵的真正原因，进而分析该由谁承担责任。
1.可能是物业：如果是由于物业公司对于下水管道疏于管理、未能及时清理管道而导致下水管堵塞，那么应当由物业公司承担赔偿责任。
2.可能是开发商：如果是因为下水道存在质量问题或设计问题，而且在房屋质保期间内，那么应当由开发商承担相应赔偿责任。
3.可能是楼上肇事业主：如果是由于楼上业主乱扔垃圾，或者人为破坏造成下水管堵塞，可以查清始作俑者的由肇事者承担，如果查不清的，由楼上可能肇事业主共同承担。
因此，小芝建议王先生，可以要求物业公司一起先查找管道被堵塞的原因，或者委托专业鉴定机构对堵塞原因出具鉴定意见，并根据最终找到的原因，追究相应的赔偿责任。
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