运营业务需求
- 如何筛选老师？（维度）
- 个人体验实现的具体形式。
- 竞品用户的使用路径
调研对象
- 2位正在进行个人体验的学校系统新手咨询师
- 2位正在进行个人体验的医院系统新手咨询师
调研要点
-
自己个人体验师的信息来源
- 追问：你是如何筛选这些信息的？/如何做出决策的？
- 追问：决策过程中的难点在哪里？
- 追问：在体验了一段时间后，现在回头来看，如果一个正在寻找个人体验的新手咨询师询问你怎么找个人体验师，你会告诉TA有哪些点需要注意？
- 参与个人体验的动力
- 追问：试着从不同的来源去梳理这些动力
- 从有找体验师这个想法，到做完多次体验的过程描述
- 注意：澄清TA体验的每一个环节
- 现在与个体体验师互动的感受体验
- 追问：有哪些愉悦的体验
- 追问：有哪些挫败的体验
