和同事交流起来，大家都赞同说话是有艺术的。和说话水平高的人在一起聊天，怎么也不觉得累。和说话水平低的人怎么聊天怎么累。
可见，说话的艺术性对交谈目的的达到起着很重要的作用。
在单位，对同事说话和气，语气平缓，多考虑对方的实际际遇，同样布置一个任务，对方一定会比说话强硬、粗鲁者布置任务要接受的欣然些，完成的更顺畅些。
在处理一些敏感问题的时候，推心置腹的开放式聊天更容易解决问题，缓解矛盾。
在家里也一样，同样一件事情，不同的说话方式和语气，会引起家庭和睦和争吵不休这两种迥异的结果。
所以，是和是吵，完全不在于事情本身，不在于对方，而全在于说话人自己。
每个人都努力改变自己的思维方式，提高谈话艺术，把自己想要表达的话说出来，让对方理解吧。
