人们经常会说：智商、情商、搜商。。。等听起来高大上的各种商，他们的概念到底是什么呢？

这里单说一下情商。

不管是在生活还是工作中，情商都非常重要。但有些人对情商的理解是有误区的，所以很难提高自己的情商。

情商的这个“情”字，指的是是对别人情绪的探查和对自我情绪的把控能力。这就包括外在和内在两个方面。心理学上有个“情绪粒度”，指的是我们在不同的情况下，区分并识别出自己感受的能力。它是决定一个人情商高低的关键。

高情绪粒度的人，能准确识别并且描述出自己的情绪。比如说同样是惊讶，在他们的概念中分成吃惊、惊讶、惊呆、震惊，以及惊吓等等。这几个词，如果你一下子就能听出区别，说明你的情绪粒度就比较高。 高情绪粒度的人，对自己的情绪有着非常细致的识别和描述能力，能说明白自己的感受，并且能针对自己的情况想出相对应的解决办法。

咏雪

谢太傅寒雪日内集，与儿女讲论文义。俄而雪骤，公欣然曰：“白雪纷纷何所似？”兄子胡儿曰：“撒盐空中差可拟。”兄女曰：“未若柳絮因风起。”公大笑乐。

你看，谢安的侄儿觉得下雪就是空中撒盐差不多，但他侄女却觉得不如说是柳絮凭借着风飞舞。女孩子好像天生情商高一些，情绪粒度就比较高，能看到细节。

而低情绪粒度的人，情绪对他们来说只是很含糊、很笼统的感受。他们会说“我感觉特别糟糕”、“你很牛B”这样的话。他们在每一次感觉不好的时候，产生的都是相同的反应，不知道自己当下的情绪到底是什么，也不知道要怎么解决。这就很容易陷入被情绪控制的困境中，让情绪左右自己的行为。对仰慕的人物或者赞赏的事情也找不到好的细节词语，只好用“牛”、“好”来表达。

那怎么能训练自己的情绪粒度呢？就是学习情绪概念的相关词汇和它们的具体含义，比如，刚才说的几个和“惊讶”有关的词，每个词的程度都不一样。耶鲁大学情绪智能中心的研究显示，孩子在学校里，只要通过学习更多的情绪概念，就能改善自己的情绪管理能力。如果对自己的母语太熟悉，可以去学习外语中表示不同情绪的词，这样也能帮你更细致地去体会别人的情绪，以及你自己的情绪。

中国的两个成语就能很好地解释高情商-------“察言观色，处乱不惊”。我们说公务员的情商都很高，大概讲的就是能把这两个成语理解很透彻吧。