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当我们把问题分析清楚，再去理解涉众的需要。先去分析问题，分析客户或者用户在问题空间里面的那个问题，小贩帮助老太太分析了她的问题，从而正确的理解了涉众的需要。这是第二分析问题，理解涉众的需要，再去定义系统应该是什么样子的，再去管理系统的范围。
18理解涉众
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