为什么重大事件要面聊？因为语言词汇在语言沟通中影响仅占7%鲲鹏领读华杉读书笔记1163期
为什么重大事件一定要面聊？研究表明语言沟通必定伴随影响巨大的非语言成分。语言沟通的信息约有55%来自面部表情和身体动作，38%来自音调，只有7%来自实际使用的语言词汇。
所以我们要在尽量保障在重大事件时保持面聊的基础上，更多的使用口语表达。
此外再分享几个感触比较深的点，华板定义超级符号方法为行为主义符号学，就是研究刺激信号和行为反射，所以这是广告语要动不要说清的底层逻辑。华与华出品的检测目标是，引发消费者行动。
妥善治气可以激发伙伴们80-90%的潜能，如果不激发，只能让大家产生20-30%的潜能。所以士气管理很关键。华板说，在你的整个一生，自己的潜能能发挥出多少？估计也就20%吧！我们大多数时间都是在懈怠、鬼混。能勤奋坚持，专注聚焦积累，也就能发挥50%以上了。
建立和管理心理契约的能力，就成为重要的领导力，心理契约虽然是隐性的，但是还是要固化出来，用一些大家都认可的观念和方法挂在墙上，这个契约不是单方的，一定是多方都认可的。
马文创建了多国直营模式的麦肯锡，他的核心做法就是通过各种小事，不厌其烦的给伙伴们讲述麦肯锡坚持的原则和方法。
所以，我当前的体感是，我们需要不断的完善和不断的表达我们所认可的、鼓励的、坚持的。
以下为正文：
《管理心理学》范逢春 主编
霍桑试验：影响生产率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系
霍桑试验：影响生产率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，非正式组织的规范和行为会对生产率产生重要的影响。人是社会人，生产效率取决于士气，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人的关系。组织竞争中的“心理资本”概念出现，我想这些概念，就相当于《孙子兵法》里的“治气”。
印象管理，指人们试图管理和控制他人对自己所形成印象的过程
“印象管理，指人们试图管理和控制他人对自己所形成印象的过程。”这个极其常见，特别是在工作会议的时候，你以为他在发表工作意见，其实他是在做自己的印象管理。
我们大多数时间都是在懈怠、鬼混
“哈佛研究：在缺乏激励的环境中，人的潜能只能发挥出20%～30%，充分激励可以发挥出80%～90%。”我想这都是短程的。你有没有想过，在你的整个一生，自己的潜能能发挥出多少？估计也就20%吧！我们大多数时间都是在懈怠、鬼混。能勤奋坚持，专注聚焦积累，也就能发挥50%以上了。
没有什么是比虚度光阴更悲哀的事情了。年轻时虚度光阴，到了老年，只有沮丧、羞辱和悔恨。
人的需求理论
“人的需求理论：1. 马斯洛需求层次理论；2. 阿尔德弗ERG理论；3. 赫茨伯格双因素理论；4. 麦克利兰成就需要理论。”表面上看都对，但是实际情况要复杂得多，需要新的理论。
比如马斯洛的需求层次理论，生理需求、物质需求在最低一级，但是它的权重很难说，人们会为了生理上、物质上的满足牺牲所有高层次需求。至于安全需求，人性侥幸的弱点，让他漠视危险，不顾自己的人身安全。而更高层次的社会需求、尊重需求、自我实现需求，全都可以出卖。再说麦克利兰的成就需要理论，三大成就需要都可以通过幻觉实现，比如在网上一起成功的名人，就可以同时实现自己的这三大需求。
人性非常的卑微，人最大的需求，就是苟且偷生而已；而最高境界，也无非是自得其乐。
华与华超级符号方法可定义为行为主义符号学，就是研究刺激信号和行为反射
我试图把华与华超级符号方法定义为行为主义符号学，英文译为Super Signs，就是研究刺激信号和行为反射，因为我们的最终目的，不是消费者的看法，而是他们的行为。行为主义的理论发展脉络，从笛卡儿开始，到谢切诺夫、巴甫洛夫、华生、斯金纳。行为主义的理论也算是唯物主义的营销传播理论。
每个人都有枯竭的危险，要想不枯竭，就要有只问耕耘、不问收获的精神
“职业枯竭”这个概念非常好！我曾见过很多职业枯竭的人，有的人在一开始就枯竭了，这就是一辈子啃老的人。有的人在工作中长期没有成绩，没有成就感，没有突破，熬不住，然后枯竭了。每个人都有枯竭的危险，要想不枯竭，就要有只问耕耘、不问收获的精神，有乐于付出、不求回报的气量。这样的修养，是一种根本性的强大，足以跨越枯竭。
广告文案必须使用口语
语言沟通必定伴随影响巨大的非语言成分。语言沟通的信息约有55%来自面部表情和身体动作，38%来自音调，只有7%来自实际使用的语言词汇。这就是为什么华与华强调广告文案必须使用口语，书面语被绝对禁用。那么，为什么人们那么愿意使用书面语呢？也是一种心病。
书面语在历史上为精英阶层所垄断，使用书面语是一种精英阶层的自我彰显和保护，由此形成了一种集体潜意识，病根很深。而广告人呢，大多数广告人既不使用口语，也不使用书面语。他们创造了一种独特的“广告新话”，这种新话既非人们日常交流所用，也不会出现在任何书面文章中，只在广告中能看到，当然也是沟通力最差的了。但是，广告人通过使用自己的新话，来彰显一种“专业感”。这也是职业心病，我把这种病，命名为“广告文案写作的语言障碍综合征”，又称“广告《1984》症”。这么多病人要治啊！我深感自己责任重大！
建立和管理心理契约的能力，就成为重要的领导力
“心理契约，psychological contract，指组织与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和。”我觉得这个概念非常好！不仅是组织与员工之间，而且是人与人之间，要有心理契约和心理信誉，很多的冲突，都是心理契约的失衡和心理信誉的破产导致的。
在中国社会，由于历来就缺乏契约机制，所以心理契约变得尤为重要。建立和管理心理契约的能力，就成为重要的领导力。
本文领读：
王鲲鹏
华与华方法粉丝圈发起人
鲲鹏咨询创始人
