成年人，想要减少人际关系上的摩擦，最重要的能力究竟是什么？我相信，每个人都有不同的答案，比如认知、赞美等等，这些都是不同的角度，没有对错。

然而，即便角度再多，这些角度都要通过「说话」来表达想法。说话是一种思想表达的载体，这些载体可以承载认知、赞美等思想。但如果话说的不到位，就会祸从口出。在我看来，「管住嘴」才是减少人际关系摩擦的第一课。

真正的聪明人，无论什么时候，都不会随意乱说话。他们明白，不乱说话，才能减少祸端；管得住嘴，才会人生顺遂。

在职场上，乱说话的人比比皆是，当事人往往是说者无意，但信息接收者却是听者有心，不知不觉就把人得罪了。这种不经意间的损人不利己，往往就是很多事情推不下去的阻力来源。

人情似纸张张薄，世事如棋局局新。因为管不住嘴，「大嘴巴们」很容易把人都得罪光了。即便换个单位，重新开一局，也会因为同样的原因，遭人唾弃。

人心复杂难辨，所以我们要牢记人际交往的大忌，「交浅言深」。画虎画皮难画骨，知人知面不知心。虽然有人心善，有人心恶，但这些善恶都不会直接写在脸上。为了减少不必要的麻烦，你要做的就是「慎言」。

逢人且说三分话，未可全抛一片心。三分话是给自己留有余地，也是给对方留一个想象空间。若你将心事毫无保留地和盘托出，别人有了议论的话题，你也就成了众矢之的。

从这个角度看，成长，始于沉默。宁可装糊涂，也不要多说。越是聪明的人，越懂得管住自己的嘴。相反，很多认知较低的弱者一遇到什么问题，就会习惯性地向别人诉苦，把自己血淋淋的伤口不断撕开，暴露给别人看，站在道德制高点，认为那些伤害他的人都是坏蛋。

这些人看似是在倾诉，希望用自己的弱小来引发同情与帮助，实际上更多的人只是看乐子、看笑话，甚至想找机会背刺抱怨者。即便有人愿意听他倾诉，不停地抱怨、诉苦，只会让人心生厌烦。

人都是慕强的，很多人也许会安慰诉苦者，但一定不会发自内心地认可他。如果你是这样的诉苦者，破局点究竟在哪儿呢？把低迷的情绪收起来，专注于事情本身。

强者活在「事情」里，弱者活在「情绪」里。真正厉害的人，早就把人生调成了「静音模式」。通过做事，找到自己的人生方向，一切有利于这个方向达成的是，赶紧去做。一切跟这个方向南辕北辙的，无情放弃。

所以，真正的强大，要从「管住嘴」开始。看透不说透，继续做朋友。