哀莫大于心死。心死的人不好说，心冷的人还有救。

心冷，顾名思义，他的内心需要温暖。冷则不通，冷则自闭，自觉关上了心灵的门户。

愚以为，没有真正心冷的人，只有不会加柴的思想工作者。

可以用如下四把钥匙调换着试试看：

一、主动出击接近他。

走近他的生活，了解他的需求和喜好。投其所好，或可凑效。给予必要的帮助，满足他的需求，让他真正感知到我们是真的在替他着想，这就像是添柴一样，小火慢热，持续加薪，心暖了，心扉也就打开了。

二、将心比心找结症。

人心都是肉长的。他的心冷症一定有其病因。

做思想工作也如同中医看病，有一个重要的原则就是所谓“寒则热之，热则寒之”，就是指寒性病症要用温热性的中药治疗。同理，对待心冷的病人需要你将心比心，找到他之所以心冷的症结后，再辨证施治，对症下药，必然会有奇效。

三、旁敲侧击讲道理。

有时候，旁敲侧击比正面出击更有利！部分心冷的人主要是不明理，受点刺激后对什么人都不相信，一味死拧。但是，只要他还肯开口搭话，我们就可以通过推心置腹，旁敲侧击，动之以情，晓之以理，小火慢攻，使他开心顺气。

四、对牛弹琴攻冷城。

心冷的人多半还有一个症状就是死不说话，油盐不进，死猪不怕开水烫，我就这样了，你能拿我怎么样吧！谁也翘不开他的嘴。好像不论怎么说都是对牛弹琴，白费口舌，很多做思想工作的人都是在这一关败下阵来。

其实，并不是完全白费口舌，也不一定就是对牛弹琴。人有七窍，除了嘴巴交流之外，眼睛和耳朵也都是心灵的窗户。当他把嘴巴闭上的时候，他的眼睛还在偷偷的观察，耳朵还在悄悄地倾听。他在观察和试探我们，我们也正好利用这一点攻破他的内心。关键是搞明白他的道，知道他最想看到的结果，弄清他这样死扛下去的不良后果。然后有的放矢地说一些话，把话说到了点子上，而且格外的注意语气，慢慢试探他的反应，当他肯开口说话时，就已经成功了一半了。

当然，说一千道一万，最最关键的还是要求我们的思想工作者一定要有一颗大爱的心柔软的心和耐烦的心，否则便不能做将心比心，以心换心，以诚相待。所谓精诚所至金石为开就是建立在这个基础之上的。再加上合理合适的工作方法，就能大大提高工作效率。