同一间办公室里有两位年轻人，一位叫小丽，长得不敢说花容月貌，她若是在街上走着，回头率一定很高，但她不怎么会搭理人，不会跟人说好话，比较直率，不会拐弯抹角。

另一位叫小珍，长得普普通通，属于那种走到街上一抓就抓得一大把的人。但她特别擅长说话，说话时会带微笑，不温不火，就算拒绝他人也会说得委婉一些。

她们两个果真代表着两个对立面，我们看看她们两个处理事情的效果如何。比如，有一位同事娟娟想私下里调课，想把她下午第一节课调给别人，下午第一节课时间是14时30分，正是大家都困乏的时候。

所以，谁都不愿意上这一节课，除非是情不得已，除非是自己的课不能推卸。当娟娟对小丽说要调这节课时，小丽想都没想就说：“你当我傻呀，你这节课我不愿意接，你还是找别人吧。”

娟娟没想到小丽是这样回应她，睁大着眼睛像看怪物一样，当然，心里也是极不舒服，她心想这年轻人怎么能这么说话呢。娟娟又去找小珍调课，她本来也不抱多大的希望。

果然，小珍听了笑了一笑说：“我的好姐姐啊，本来我也想帮帮你，但我住得那么远，年轻好睡嘛，我太爱赖床了，很容易迟到的，怎么办呢？如果姐实在没有其他办法，我得看看怎么克服困难了。”

话都说到这一份上了，娟娟也不好再说什么，她对小珍还是多了一份理解，心里也不怎么见怪，最终她也不想再麻烦别人调课，事情就这样过去了。

同样是拒绝，给人的感觉却截然不同。平时，我们不可能做到什么都要顺从别人的要求，拒绝他人有时不可避免，但如果真的到那时，你我该如何拒绝别人呢？

有些场合如果直接拒绝别人的要求，会令对方很尴尬，也会伤了双方和气，有失自己的风度，我们不妨用一两句幽默，让拒绝在笑声中发出威力，又起到了应有的作用，达到我们的效果。

比如，小李和小刘是非常好的朋友，小李作为一位法律工作者，有些需要保密的东西不宜告诉他人，特别是服务对象的隐私，但小刘可不管那么多，什么都想探听，总想让小李透漏一些什么，以满足自己的好奇心。

小李说：“如果我要说出对你说的那些话，你能做到不告诉别人吗？”

小刘说：“那当然！我保证能保守秘密，做到不告诉任何人，你相信我。”

“我也跟你一样，做到保守秘密，对我的服务对象负责。我们确实不愧是好朋友！”小刘何等的聪明，他知道了小李的言下之意，也不再多追问了。

委婉拒绝他人的要求，会达到双赢的效果。既不伤害别人的自尊，又可以保全自己的需要和利益，我们何乐而不为呢？

孙子兵法中孙子指出：用兵的规律就像流水，流水的属性，是避开高处而流向低处；作战的规律是避开敌人的坚实之处而攻击敌之弱点。

水因地形的高低而制约其流向，作战则根据不同的敌情而制定取胜的策略。所以，用兵打仗没有固定刻板的态势，正如水的流动不曾有一成不变的形态一样。

我们的人际交往也可学些孙子兵法，避实而击虚，多学一些流水，因地形而择流向。拒绝他人时，学会委婉说话，能够把不好的话好好说出来，也不失为一种本事。