倾听包括：管理你的注意力、肢体语言、反馈能力

倾听是一个非常重要的领导技能，通过倾听，你可以得到更多信息、识别并澄清问题，做决定并解决冲突。

在团队建设中一个领导的倾听技能扮演非常重要的角色。一个领导一定要能够和他的团队建立连接，关心他的团队和团队成员的工作。

这就需要领导人倾听他们团队成员的想法，计划和意见。

当下属确信你在倾听他们的时候，他们会感受到极大的尊重，并感觉自己很受重视。

作为回报，他们会信任并尊重你，把他们最好的能力展示在工作当中。

评估一下你的倾听能力？

• 1.把注意力放在说话者身上，不想别的事情。

• 2.当说话者在说话时，我不会预期猜想说话者将要说什么？

• 3.我会一直等我等到演讲者完成我的回答。

• 4.倾听的时候我就看着说话者的眼睛、点头并面带微笑，让他感觉到我对他说的内容充满兴趣。

• 5.当别人和我说话的时候，我不会一边去干其他的事情。

• 6.我会认真地倾听说话者，尽管我并不认同对方说的内容。

• 7.为了确信我的理解的正确性，我会在说话者说完之后，总结并复述一遍他说的。

• 8.当我不确信说话者说的什么东西的时候，我会提问。

如何倾听？

• 1.保持开放的心态

在讲话者说完之前，避免做假设和判断。

• 2.保持眼神交流

把你所有的注意力给说话者。

• 3.注意你的肢体语言

放松，不要交叉着手脚、不要拍打桌子、不要做让说话者紧张的动作。你只需要适当地，靠近说话者，点头，微笑。

• 4.倾听关键内容，保证全部理解

寻找并抓住说话者主要内容和观点。

• 5.复述说话者说的内容

说出你对他刚说内容的理解，如果忘记了要点请他澄清下

• 6.提问

确信你的理解并得到更多的信息。

• 7.评估

当说话者说完之后，在你回答之前，先认真思考他说的内容