到新单位后不久，有一次领导让我主持安排全会的会务，所有的大会稿子都要经我审核。

那天因为头天晚上加班，状态不佳。同事A传了个文件给我，一会儿又传了另一稿给我，说有修改。后来又传了一次给我。每次，我都马上排版后传给了打字姐姐。可打字姐姐正处在更年期，她很生气地打电话给我：“小夏，你不要一会一稿，一会一稿，我头都被你弄晕了，不知道该出哪一稿了。你另外叫个人来打印吧！”

我也挺生气的：“姐，A要这样传给我，我也没办法啊！你不想干，我还不想干呢！”说着说着，我也火大了，撂下了电话。

后来，打字姐姐还是带着情绪把工作做了，但从此不跟我讲话了。哼，你不跟我讲话，我还不想跟你讲话呢！

我打电话告诉了老公这件事，老公说：“你别管她，她仗着自己的关系，不把你放在眼里。犯不着为这种人生气。”

可我想，大家抬头不见低头见的，关键是打字姐姐跟别人谈笑风声的时候，我一进去，他们马上就沉默了，那种尴尬的滋味太难受了。虽然大家都知道她牛脾气，但对我印象也不好呀。而且，天天上班这么压抑的话，迟早会憋出病来的。

思前想后，我决定开诚布公地找打字姐姐化解矛盾。

一天，趁她心情好的时候，我到她办公室。

首先，承认冲突。“姐，我和你之间好像有些误会。我觉得挺委屈的，你可能也觉得我这个小姑娘不懂事。当你打电话给我让我另外找人打印的时候，我很生气，因为正是要开会的关键时候，你不能撂担子啊。而且我头天晚上加班很晚，自己也头晕，所以才挂了你电话。”

其次，区分事件背后的真正原因。“我现在想问一下，你那天说不想干了，是因为我给你的版本太多了吗？还是因为事情太多了？”

这时候，打字姐姐说话了：“小夏，其实我没有针对你。你知道，每个女人都要经历更年期，我现在就是。我经常觉得心烦，莫名其妙想发火。头晕也是真的，因为晚上总是失眠，休息不好。”

再次，解决矛盾。“我明白了，我妈以前更年期的时候也总是无缘无故的发火。电视里不是广告什么静心口服液吗？你买来喝了没？”

“喝了，没什么效果啊，只能硬扛过去了。”

“那我们得想个办法才行啊。这样吧，以后我尽量只给你最终的版本。如果确实有修改的话，我会在标题里注明，并且打电话给你。你看行不行？姐，你也知道，会上的材料都要我审，他们给的稿子又一改再改，我也没办法啊！我以后确定他们不会修改了再给你。这样就不会惹你心烦了。你觉得怎么样？”

“嗯，可以。”

哈哈，Bingo！问题解决，矛盾化解！