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这个的故事是否感觉很熟悉？是的，这样的故事经常发生在我的生活中。她们的讨论有高风险、不同观点、激烈情绪，这就是关键对话。大家会好奇，我们要如何有效处理关键对话呢？这就需要从目标开始，关注你的真正目的。

可从四个方面关注你的真正目的：

1）发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。

2）问自己一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”

3）明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做点什么？”

4）最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”

A1：请描述一次你经历过的关注真正目的的关键对话

在经历一次团队讨论时，为了达成讨论结果我抛出一个想法，W就告诉我很有难度、很有挑战。好不容易引导到正途，继续抛出想法，W依然说道：“这个想法很好，可我们现在的能力不够，做起来很难。”听到这里的时候，内心有些小情绪，但也要求自己理解这样的顾虑。会议就这样继续进行了，为了达成讨论的结果，我根据大家的想法又抛出一个新的想法，没想到W继续有不同观点。连续的受到挑战，内心真是有股无名火想爆发，能感觉到那股气带胸口盘旋，就想找到一个出处。可转念一想我们今天的会议目标是什么？神奇的事情也在这一刻发生，当我有这个想法的时候，我瞬间停顿了。虽然内心不好受，但为了目标还是对自己说：“想想可有什么好办法？”

正是因为这转念一想，会议得以顺利进行，关键对话没有发生。

A2：接下来我们怎么运用四个方面关注你的真正目的呢？

1）停止对话-在上面的案例已经体验过了，它能避免关键对话的产生。接下在我会继续增加觉察，随时按下这个暂停键，避免关键对话产生。

2）问问题：“我现在的行为显示的动机是什么？”-当遇到类似情境时，通过提问让自己冷静并反思我现在生气、情绪化、想把情绪爆发出来的原因究竟是什么？并放在自己的关键对话库里，告诉自己在这种情境下你是易情绪化的哟，如果不是你想要的，那就需要注意哟。

3）问问题：“我想为自己、他人和人际关系做点什么？”-当类似情境发生时，通过提问一方面再次审视自己对这次对话以及这个人交流的目的；另一方面也让自己思考做什么更有助于关系建立？促使自己从行动的层面来督促自己。

4）问问题：“如果这是我的真实目的，我该怎么做？”-当类似情境发生时，通过提问帮助自己寻找答案，哪怕做的行为对结果而言不太理想，也没关系！这些实验都将记录到关键对话库，帮助自己找到有效方法。