《明智行动的艺术》
全世界所有的幼儿园都得面对同一个问题：就是那些在幼儿园放学之后才来接孩子的家长。幼儿园园长除了等待别无他法，因此许多幼儿园都向晚接孩子的家长收取费用。有调查显示，晚来接孩子的家长数量并未因此减少，反而增加了。
钱不但没有起到激励的作用，反而起了相反的作用。幼儿园向晚接孩子的家长收取费用，使家长和幼儿园之间从之前人性化的关系变成了金钱关系，晚来接孩子也变得理所当然——只要为此付钱便可。
科学上称这种现象为“激励排挤效应”。就是说金钱上的激励会排挤掉非金钱意义上的动力。
企业中也存在这种现象。比如员工迟到罚5元，这样的制度对于减少迟到现象并无多少作用。如果企业管理制度中大量存在类似的金钱处罚和激励，要注意了，有时会起到相反的效果。
